退役軍人是黨和國家的寶貴財富，是建設(shè)中國特色主義的重要力量。作為縣城主城區(qū)駐地，榆山街道擁有的退役軍人數(shù)量接近全縣總量的三分之一。龐大的退役軍人基數(shù)、多樣化的服務(wù)需求，對街道退役軍人服務(wù)工作提出了較高的期待和要求。

自全縣啟動退役軍人服務(wù)站建設(shè)以來，榆山街道按照“有機構(gòu)、有編制、有人員、有經(jīng)費、有保障”的“五有”標(biāo)準(zhǔn)，全面做好退役軍人服務(wù)站建設(shè)工作。結(jié)合城區(qū)特點，服務(wù)站以“網(wǎng)格化”治理為抓手，持續(xù)細(xì)化、深化、優(yōu)化退役軍人服務(wù)，開創(chuàng)了城市社區(qū)服務(wù)退役軍人的“新模式”。

一、基本情況

榆山街道退役軍人服務(wù)站于2019年7月掛牌成立，占地面積101.92平方米，設(shè)有優(yōu)撫幫扶、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、權(quán)益保障、信息采集等服務(wù)窗口，以及檔案管理室、心理及法律咨詢室、活動室等場所。服務(wù)站配有事業(yè)編制3人、專職聯(lián)絡(luò)員12人。健全的服務(wù)管理規(guī)范和完善的服務(wù)設(shè)施讓榆山街道退役軍人服務(wù)站能夠更好的為退役軍人服務(wù)。

截至到2020年10月底，服務(wù)站共摸排退役軍人及優(yōu)撫對象信息5237人，實現(xiàn)了“排查全覆蓋、信息全采集、服務(wù)全時段”。

二、工作情況

榆山街道退役軍人服務(wù)站緊抓退役軍人關(guān)心的保險接續(xù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、困難幫扶、權(quán)益維護(hù)、政策咨詢等重點工作，發(fā)展出了一條以培塑尊崇導(dǎo)向為主線、以解決實際困難為基礎(chǔ)、以發(fā)揮積極作用為引領(lǐng)的退役軍人新路子。

（一）著力加強退役軍人思想政治引領(lǐng)。積極引導(dǎo)退役軍人開展政治理論學(xué)習(xí)，充分利用各項在線資源，引導(dǎo)退役軍人通過“學(xué)習(xí)強國”“燈塔—黨建在線”等平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷強化轄區(qū)內(nèi)退役軍人的政治理論武裝，讓理論學(xué)習(xí)成為退役軍人的日常習(xí)慣；積極組織退役軍人開展志愿服務(wù)。目前，已有67名退役軍人加入志愿服務(wù)隊伍，劃分為2隊，每隊每年開展志愿服務(wù)4次以上。

（二）大力進(jìn)行困難退役軍人幫扶援助。榆山街道共有困難退役軍人12人，皆已建檔立卡，按照“一人一策”辦理，其中4人使用困難幫扶基金幫扶，共計幫扶30000元，為他們雪中送炭。榆山街道退役軍人服務(wù)站協(xié)調(diào)關(guān)愛基金會開展走訪活動、關(guān)愛眼科活動等5次，調(diào)動關(guān)愛基金共計5000余元，為轄區(qū)內(nèi)的困難退役軍人爭取到了更多的福利。

（三）切實保障退役軍人權(quán)益維護(hù)。堅持樹立良好的工作作風(fēng)，設(shè)立退役軍人信息聯(lián)絡(luò)員43人，來訪接待做到“六個一”，積極維護(hù)退役軍人的合法權(quán)益，通過以“服務(wù)代辦”的形式惠及退役軍人480人，同時服務(wù)站積極主動為退役軍人提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。對有信訪訴求的退役軍人按照“一案一冊”要求建立臺賬，通過社區(qū)預(yù)警、實地走訪落實政策等方式，積極排查化解矛盾隱患數(shù)4次，化解5個歷史積案，切實維護(hù)退役軍人的合法權(quán)益。

（四）高度重視退役軍人創(chuàng)業(yè)就業(yè)。積極組織轄區(qū)內(nèi)的退役士兵參加招聘會、推介會、網(wǎng)絡(luò)招聘會3次，就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息數(shù)據(jù)庫涵蓋2567人，開發(fā)推介退役軍人創(chuàng)業(yè)項目1個，就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持基金使用金額20萬、惠及退役軍人1人。除此之外，服務(wù)站還積極配合當(dāng)?shù)卣畮椭傲憔蜆I(yè)”困難退役軍人家庭實現(xiàn)上崗再就業(yè)。

三、工作亮點

（一）利用社區(qū)“網(wǎng)格化”開展退役軍人精準(zhǔn)服務(wù)。榆山街道下有19個社區(qū)，通過網(wǎng)格化治理，將每個社區(qū)根據(jù)前期摸排的人口數(shù)據(jù)科學(xué)劃分為大大小小的網(wǎng)格百余個，網(wǎng)格長百余名，樓長千余人，共同推進(jìn)退役軍人精準(zhǔn)信息采集工作。以云翠社區(qū)為例，云翠社區(qū)共劃分為11個網(wǎng)格，11名網(wǎng)格長，156名樓長，通過以召開社區(qū)網(wǎng)格會議的形式將摸排表格以紙質(zhì)的形式下發(fā)到樓長手中，樓長回去后會入戶摸排本樓的退役軍人情況，然后將信息匯總給網(wǎng)格長、網(wǎng)格長將信息整理匯總給社區(qū)，社區(qū)將信息整理后匯總到服務(wù)站，確保不漏掉一名退役軍人。

（二）靈活開展保險接續(xù)。退役軍人專職聯(lián)絡(luò)員積極與保險接續(xù)對象聯(lián)系，指導(dǎo)其通過手機銀行網(wǎng)上辦理保險繳費繳費。同時，對于在卡口執(zhí)勤的部分退役軍人，退役軍人專職聯(lián)絡(luò)員主動將繳費表送到疫情執(zhí)勤點，既保障了退役軍人疫情點執(zhí)勤的工作，也保障了保險接續(xù)業(yè)務(wù)的正常辦理。

（三）大力開展走訪慰問。春節(jié)及“八一”等重點節(jié)日期間，聯(lián)絡(luò)員們?yōu)樵谟苌浇值谰幼〉?67名重點優(yōu)撫對象送去了米、面、油等慰問品及裝有福字和春聯(lián)的擁軍袋，體現(xiàn)了黨和政府對優(yōu)撫對象的關(guān)心與關(guān)愛。

（四）主動化解信訪積案。結(jié)合信訪積案化解、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動，加強與重點人員的聯(lián)系對接，通過電話、走訪親屬等方式，準(zhǔn)確掌握聯(lián)系對象的思想狀況，及時獲取輿情信息，積極主動溝通化解。

榆山街道退役軍人服務(wù)站身處最基層，與退役軍人距離最近、接觸最多、聯(lián)系最緊，是傾聽退役軍人呼聲、解決退役軍人急事難事的“前沿陣地”。我們將牢記習(xí)近平總書記重要囑托，傳承紅色基因，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，帶著深厚的感情做好退役軍人工作，真正讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)，打造全國示范型退役軍人服務(wù)站。