第一篇：實習報告實習報告格式實習報告注意事

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地點：*** 時間：*** 崗位：***

一、公司簡介：

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司（簡稱“中國聯(lián)通”），于2014年10月15日由原中國聯(lián)通紅籌公司、中國網(wǎng)通紅籌公司合并成立。是經(jīng)國務(wù)院批準，于1994年7月19日成立的我國唯一一家能提供全面電信基本業(yè)務(wù)的綜合性電信運營企業(yè)。

主要業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括：gsm移動通信業(yè)務(wù)、wcdma移動通信業(yè)務(wù)、固網(wǎng)通信業(yè)務(wù)（包括固定電話、寬帶）、國內(nèi)國際長途電話業(yè)務(wù)（接入號193）、批準范圍的本地電話業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)（接入號16500）、ip電話業(yè)務(wù)（接入號17910/17911）、衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)、電信增值業(yè)務(wù)、以及與主營業(yè)務(wù)有關(guān)的其他電信業(yè)務(wù)。 服務(wù)網(wǎng)號為130、131、132、145、155、156、185、186（2014年133和153段業(yè)務(wù)被電信接管）。2中國聯(lián)通新總部大樓

2014年6月21日、22日分別在香港紐約成功上市，進入國際資本市場運營，并于一 年之內(nèi)成為香港恒生指數(shù)股。它標志著中國聯(lián)通全面與國際接軌取得了階段性成果。在新機制下建立的300多個分公司和11個子公司遍布全國31個省、自治區(qū)、直轄市以及澳門特別行政區(qū)，為服務(wù)提供了堅實的保障。是中央直接管理的國有重要骨干企業(yè)。2014年5月23日，中國聯(lián)通分拆雙網(wǎng)，其中cdma網(wǎng)絡(luò)并入中國電信，從2014年10月01日正式開始分拆，133和153號段正式并入中國電信，聯(lián)通停止cdma業(yè)務(wù)，保留gsm網(wǎng)絡(luò)與中國網(wǎng)通組成新的聯(lián)通集團。2014年10月1日，cdma網(wǎng)絡(luò)正式移交中國電信運營。2014年10月15日，中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通集團公司正式合并。2014年1月7日經(jīng)國務(wù)院同意，中國聯(lián)合通信有限公司與中國網(wǎng)絡(luò)通信集團公司重組合并，新公司名稱為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司，由國資委代表國務(wù)院對其履行出資人職責。 在大學里大學，我已經(jīng)看過在聯(lián)通模擬公司工作的活動，但這次實習很重要，它是直接面對我們畢業(yè)后的一次社會實踐。因此，學校專門為我們半個月的實習時間，讓我們在學校外參加實習活動，我會利用這次機會進入中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司曲江區(qū)分公司參加了為期半個月的實習活動，雖然是有短短的半個月的時間，在此令我受益匪淺。

二、實習目的

實習是在大學中不可缺少的重要實踐環(huán)節(jié)。我們要通過這次的實習鞏固、加深并擴大我們在學校所學的有關(guān)課程知識，提高自己的口才能力、交際能力，理論結(jié)合現(xiàn)實的能力等，實踐一下自己所學的知識，知識是用來實踐的，以實踐來發(fā)現(xiàn)自己所學知識的不足，找出正確的方向，努力學習，為以后的社會工作打好基礎(chǔ)。

三、實習內(nèi)容

在半個月的實習中，我們先用了一天的時間了解一下聯(lián)通的基本業(yè)務(wù)情況，然而在銷售部工作，可以說是銷售部吧，我們的工作分別有問卷調(diào)查（寬帶使用情況調(diào)查）、電話營銷（重要推銷主副卡和親情卡的業(yè)務(wù)）、寬帶業(yè)務(wù)推廣、促銷（路演寬帶體驗和派發(fā)傳單）為我們?nèi)菀讓W習的實習任務(wù)。首先我介紹一下聯(lián)通公司的基本情況以及組織結(jié)構(gòu)設(shè)置。

據(jù)了解，中國聯(lián)通內(nèi)部共設(shè)置市場部、個人客戶部、家庭客戶部、集團客戶部、國際業(yè)務(wù)部、客戶服務(wù)部、產(chǎn)品創(chuàng)新部、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部、運行維護部、管理信息系統(tǒng)部、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部、綜合部、董事會辦公室、企業(yè)發(fā)展部、戰(zhàn)略投資部、人力資源部、計劃管理部、財務(wù)部、審計部、風險管理部、物資采購部、監(jiān)管事務(wù)部、法律事務(wù)部、技術(shù)部、存續(xù)管理部、黨群工作部、工會、紀檢監(jiān)察室等28個部門。另外還設(shè)立了18個直屬的生產(chǎn)支撐單位。中國聯(lián)通的內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置突出了客戶服務(wù)定位的原則。

中國聯(lián)通以全業(yè)務(wù)經(jīng)營為主線，以寬帶移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為重點，發(fā)揮融合優(yōu)勢，加快企業(yè)發(fā)展，加速統(tǒng)一運營，加強改革創(chuàng)新，致力于將公司建設(shè)成為國際領(lǐng)先的寬帶通信和信息服務(wù)提供商。統(tǒng)籌2g/3g，建立3g網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)和服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢，提升品牌形象及綜合競爭力。改善gsm網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升2g能力；加大3g網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投入力度，推出優(yōu)質(zhì)的3g產(chǎn)品與服務(wù)；建立企業(yè)品牌下的全業(yè)務(wù)品牌體系，全面提升品牌形象。中國聯(lián)通秉承“ 以客戶為中心， 用服務(wù)促發(fā)展”的服務(wù)理念，以為用戶提供優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)及促進社會和諧為己任，傾力做到“消費請客戶放心，服務(wù)讓社會滿意”。

上面都需要我們自己去了解的，了解了聯(lián)通的基本業(yè)務(wù)知識之后，我們正式開始上崗了。

四、實習過程

隨著時間的消逝，再過一年的時間我們都快要即將畢業(yè)的大學生了，也希望能在以后出來找份合適自己的工作，帶著希望和渴望，期待著學校給我們集中實習的會帶來怎么樣的實習單位給我們，聽了老師介紹的幾個實習單位之后，我最終選擇在中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司曲江區(qū)分公司了實習工作，我是想無論在什么實習單位都能找到自己想要的答案。很多都想找一份工資不錯的又不會很辛苦的實習單位才會去實習，我不這么認為，我想現(xiàn)在的我有什么經(jīng)驗?zāi)苷乙环莺玫墓ぷ髂?？又有什么能力找一份又輕松工資不錯的工作呢？現(xiàn)在的我什么都沒有，要說的話只有在學校所學的理論知識，實習我們不能要求的太高，只要能在實習單位里學到東西，能夠鍛煉自己能力，不需要找些很好的實習單位。

剛進聯(lián)通公司時，經(jīng)理就告訴我，聯(lián)通公司的經(jīng)營理念就是全民銷售。想著自己的性格內(nèi)向，又沒有從事過與銷售相關(guān)的工作，所以我對這份工作充滿了期待，同時又充滿了恐懼。第一天去工作，天氣很蠻熱的，從學校到公司雖然不是很遠，二十分鐘就到

了，但是我們還是要早早起來坐車去公司。到了公司之后，讓我感受到了從來沒有感受到過的感覺，在這里，我深深感受到公司的文化，員工們的優(yōu)良素質(zhì)和他們熱情。公司錯不多上都要開晨會，好像有一句是怎么說的：晨會必到，離成功不遠；逢會必到，離成功更進一步。

每天早上在晨會之前，員工們都會準備些自己的節(jié)目，爭搶著呈現(xiàn)給大家，帶動著大家的熱情。接下來理對我們這些實習生培訓，經(jīng)過培訓，是我更加了解聯(lián)通公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。培訓中，我們都知道在學校得大學大部分用的都是移動，在這情況下，我并沒有灰心，移動的市場雖然大，但是想要再開拓就比較難了，我們的市場因為小，這樣才能讓我們在這種情況下培養(yǎng)自己的能力啊。經(jīng)理給我看些在實習中的業(yè)務(wù)資料，有寬帶優(yōu)惠套餐、沃3g卡（a/b/c計劃）、一通卡和流量王。經(jīng)過一整天的培訓，我們對這些業(yè)務(wù)熟悉了，我即將面對是到公司外面，執(zhí)行工作。這個對我自己來說，是一個很大的挑戰(zhàn)，也從來沒有過的經(jīng)驗，即使做了心理準備，還是有點難找好第一步的開始。

第一次出去，組長帶我們出去做關(guān)于寬帶使用情況的問卷調(diào)查，在開始調(diào)查前，我已經(jīng)準備好需要講的臺詞，避免講錯話，在調(diào)查過程中，往往會遇到些拒絕我們調(diào)查使用寬帶的客戶， ……此處隱藏7272個字……一屆的高中英語還是用我們以前用的人教版的教材，相比之下，雖然也過去了那么多年，那些需要學習的知識點自然是沒有改變，但也融入了不少實際的因素，再加上現(xiàn)在的教學要求也有了新的變化，這讓課堂增添了不少生氣和活力。我們的指導老師也是剛畢業(yè)的老師，但她的教態(tài)相當嚴謹，備課很充分，能讓學生知道一節(jié)課要完成的內(nèi)容?？赡苁墙?jīng)驗不是很豐富，她經(jīng)?？刂撇缓脮r間，經(jīng)常拖堂把一節(jié)課的內(nèi)容匆匆講完，我覺得這是不太好的地方，這樣會影響到學生對下一節(jié)課的準備。當然了，她的上課的手段、形式和方法都是我應(yīng)該學習的地方。聽課為的是想了解整個章節(jié)上課的完整過程,每個部分都有不同的上課手段和形式,都是值得學習的地方。大學里所學的英語教學法課程,提及不少教學方法,光紙上談兵當然不行,真正坐在教室后面聽課的感覺很不一樣,教學的內(nèi)容就算一樣,方式也可以有很多種,可以老師自己授課,可以讓學生回答問題,可以結(jié)合練習加深印象,。上課的時候還要注意是否自己會漏掉一些沒有專心聽講的學生,適當?shù)爻樗麄兓卮饐栴}來讓他們集中注意力,板書的排布也不能天馬行空,而是要讓學生一看就明了，這些都是書本上很難學到的東西。聽完課下來，我們實習生都會進行交流，感觸都很深，我們都認為學生與老師之間基本的尊重也是非常重要的，但這在高中的課堂上好像并不是那么的注重，我想著也是我們在今后的教學中需要注意的地方。

本來是說我們大家要集體備課的，但是由于場地的原因，前兩周我們都沒辦法實現(xiàn)，只能自己找地方了。聽過大概兩周的課后，曾老師讓我們準備第五單元的教案，說有可能會讓我們上第五單元的reading部分。我和我的搭檔在經(jīng)過一番討論之后終于有了點頭緒。再參考老師給的教師用書，終于把教案給寫出來了。曾老師看過之后，給了我一些我沒考慮到的建議。比如說我在寫reading的教案中，我有讓學生先聽課文的朗讀磁帶，但是我的目的性不是很強，老師建議我可以不要聽錄音這個環(huán)節(jié)。還有就是我應(yīng)該

把教案背得更詳細些，要充分考慮到學生在課堂上有可能會問到的問題，要怎樣做才不會在課堂上冷場等。這些意見和建議對我來說事尤為寶貴的，我又把我的教案根據(jù)老師的意見又修改過了一遍。遺憾的是因為段考即將來臨，為了趕課留時間給學生復習，我們并沒能在段考之間上課。段考前后的那段時間，我們也沒閑著，一方面進行我們的監(jiān)考任務(wù)，另一方面也在忙著準備下一個單元的教案。有了上一次的經(jīng)歷之后，寫起來感覺也順手多了，雖是如此，我們也還是虛心的向老師請教，要怎樣才能上好，同時，我們實習生之間也會經(jīng)常在一起討論交流。因為有些實習生的指導老師是相當有經(jīng)驗的老教師，平時我們沒有太多的機會向他們請教問題，所以可以利用我們身邊的一切資源。在這個過程中，我深深的體會到一個集體的力量是多么的偉大。我們有時候會在一個問題上爭論不休，各執(zhí)己見，但我們都知道，我們都是在為做好我們的教學工作兒努力著，我們都抱著同一個信念，那就是把課上好。

教案通過之后就是進行一系列的試講了，我和我的搭檔會充分利用在我們從學校到住的地方的這段路程的時間進行一個脈絡(luò)的整理和復習，每天睡覺前都會把那些流程在心里過一遍，我們還會請其他的實習生一起聽我們試講，并要求他們多多提出寶貴意見。然后再進行適當?shù)男薷?。就這樣經(jīng)過反復的練習后，基本上我們已經(jīng)可以不用看教案就能把要講課的內(nèi)容說出來了。段考期間，我們也沒閑著，我們也有監(jiān)考任務(wù)，想想這之前我們一直都是被監(jiān)考，現(xiàn)在終于輪到我站在臺上，看著我的學生考試了，心里覺得美滋滋的。

段考結(jié)束之后，我們就開始上課了。我以為我會很緊張，可是等到我真的站在了那三尺講臺之后，我才發(fā)現(xiàn)我一點緊張的意識都沒有，我想這與我之前進行過多次的試講是有很大關(guān)系的，整個過程我都已經(jīng)熟悉了，自然也就沒什么好擔心的了，整節(jié)課下來非常順利，覺得四十分鐘也不過就是那么一下罷了。上完課后，曾老師對我的課進行了點評，小問題還是有的，比如說我聲音有些過于柔和了，我板書的時候，把英語單詞寫得太密了，有些學生可能會看不清楚，還有在某個環(huán)節(jié)的時候可能忽視了后面的同學的反應(yīng)等等。我想這些都是需要經(jīng)驗的吧，其實，自己上完一節(jié)課下來，問題出在哪自己都會很清楚的。只有經(jīng)驗有了，才有可能在今后的工作中把它改正過來。今后的幾節(jié)課都還算順利，也不是每節(jié)課都是完美的，總體的來說還是不錯的。但要想成為一名優(yōu)秀的英語老師，我知道我還有很長的一段路要走。

二、班主任工作

一個好的老師，不一定是一個好的班主任，如何做好班主任工作？這也是一個值得深思的問題。實習之初，我認為首先要了解我所帶的這個班級，同時向原班主任了解班主任的基本工作。我會在三讀的時間還有第三節(jié)晚自習下班，和學生多接觸，多聊聊。很快我們就熟起來了，我會很努力去記他們每一個學生的名字。同時也發(fā)現(xiàn)他們朝氣蓬勃，他們直言不諱。但這也是造成了不顧他人感受的的一個直接原因。就像班主任曾老師所說的那樣，也許是因為現(xiàn)在很多孩子都是獨生子女的緣故，班上的學生出現(xiàn)了一個不是很團結(jié)的情況，比如說做清潔衛(wèi)生的時候，有些學生根本就不去，或者去了也不積極，這就使得清潔工作沒能按時完成，對后面的早讀午讀產(chǎn)生了影響。曾老師說，既然我們來了，希望我們能從平時的生活上多幫助他們認識到團結(jié)的重要性，增強他們的班集體意識，必要的時候還可以開展相應(yīng)的活動。

當然，他們還是很讓我感動的，在“三節(jié)”的時候，校運會上，很多同學都有比賽任務(wù)，比如說跑步的時候，會有學生拿著水跟著參賽選手一起奔跑，以便能在突發(fā)狀況的時候及時救援。還有在話劇表演的時候，有些學生發(fā)現(xiàn)別的班的都比我們班的精彩，就開始打退堂鼓了，發(fā)現(xiàn)問題之后，我把參加表演話劇的學生召集起來，鼓勵他們不要放棄，結(jié)果是次要的，享受過程才是最重要的。在上臺之前，我讓他們圍成一個圈，手疊在一起，給自己加油打氣。我想他們不是不團結(jié)，只是他們心里那個團結(jié)的種子還未被喚醒，他們需要鼓勵，需要老師在背后幫他們一把。

在“相親相愛一家人”的主題班會中，我們通過游戲來了解我們班同學之間的了解程度，接著讓大家說說班里存在哪些問題，在班長的帶頭下，很多同學都表達了自己的觀點，并找到了相應(yīng)的解決辦法。我相信他們一定會越來越好的，高一2班將會是一個和睦的大家庭。

經(jīng)過這次實習后，我想我會從以下幾個方面去更好的完善自己：

首先，在英語教學方面。要備好每一節(jié)，除了備全知識點，更要備好學生。努力按照新課標的要求，把每一節(jié)課上得生動形象，聯(lián)系實際生活，讓學生在輕松的氛圍中學到知識，激發(fā)學生學習的興趣。

其次，在班主任方面。不僅要督促他們學習好文化知識，還要加強他們思想品德，促進他們德智體全面發(fā)展。只要對每個學生多用點心，有付出，總會有回報的。

總之，我覺得教育是一個互動的過程。老師在認真投入教學的同時，也需要學生的積極配合，這關(guān)鍵要看老師怎樣引導去完成這個過程。這個過程是甜的也是苦的。我知道，要做個出色的知識傳播者，我還需繼續(xù)努力學習。實習雖然結(jié)束了，但我的奮斗的腳步還在繼續(xù)。這次實習的經(jīng)歷對我來說是一次非常寶貴的磨練和經(jīng)歷，最后我由衷地感謝學校給了我一個這樣的機會，同時也感謝所有給予我指導的老師們。