教練技術講師張高睿分享什么是企業(yè)文化教練？

企業(yè)文化教練是以企業(yè)文化工作者為主體，以企業(yè)文化為核心內(nèi)容，將企業(yè)文化建設人格化，借助企業(yè)教練和nlp的理論和技術，著眼于企業(yè)文化理念與行為的統(tǒng)一，通過獨特的思維方式與行為方式，創(chuàng)新現(xiàn)有的企業(yè)文化建設思路和方法，實現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)文化工作者價值重構的一種擬人化的企業(yè)文化建設模式。

企業(yè)文化教練的萌芽，產(chǎn)生于企業(yè)文化與企業(yè)教練和nlp的碰撞，也可以說是同發(fā)源于美國的企業(yè)文化理論、企業(yè)教練和nlp技術共同走向世界、彼此蓬勃發(fā)展瘡蔣答運我相信：你對企業(yè)文化教練這個新朋友一定會感覺到既陌生又熟悉、既似曾相識又一見如故，并有相則鼬免之感。

一、認識自己

一個人，承擔了自己不想做卻不得不做的工作，那是責任；

個人期盼著自己很想做卻不能夠做的工作，那是命運。

你是—位企業(yè)文化工作者嗎？

你是—位真正的企業(yè)文化工作者嗎？

丘吉爾曾經(jīng)說過：“如果你的興趣就是你的工作，那你真是幸運之人?！?《世界是平的》一書中預言，2世紀的核心競爭力是態(tài)度。作為一名企業(yè)文化工作者，如果對企業(yè)文化有著濃厚的興趣，再有一個正確的態(tài)度，那就會在幸福中再加上成功的體驗！

此時此刻，你是一種什么樣的感受呢？

你是否因為領導、機關和基層不懂得企業(yè)文化、更不知連年業(yè)文化的重要，使你缺少“文化知音”而憂慮孤獨？

你是否因為文化與管理各行其道，企業(yè)文化與企業(yè)管理兩張皮，難以形成“一股勁”而著急上火？

你是否因為難以找到適合本企業(yè)特點和需要的企業(yè)文化建設的方法和路徑而憂慮自責？

你是否因為企業(yè)文化只能是喊在嘴上、寫在紙上、貼在墻上、飄在空中，文化難以“落地生根”而怨天尤人？

你是否因為在工作中缺乏有效的方法，很難與領導、同事和員工進行有效的溝通而苦惱酸楚？

你是否因為工作雖然不少下功夫、下力氣，卻往往事倍功半，難以取得“文化成效”而無可奈何？

你是否因為企業(yè)或是你的上級沒有能夠為你提供必要的資源和工作支持而懊惱失望？你是否因為企業(yè)文化部門是“清水衙門”、“二線機構”，既無人權、又無財權，其他部門“事不關己、高高掛起”，只有自己“單打獨斗”而心中苦悶？

我認為，以上這些還不足以動搖你的意志和信心，然而，真正讓你苦惱和難以自拔的是：自己的價值觀、理想信念和追求，與所在企業(yè)和工作的宗旨不相一致，曰巳的能力不能夠得到發(fā)揮，自己的價值無法得到體現(xiàn)。這才是最糟糕的。

你是否會有以上這些感受呢？如果有而且還是很多很深的感受，那么，說明你是—個真正的企業(yè)文化工作者！

因為，只有一個真正的企業(yè)文化工作者才會有這樣的情感和感受。一個真正的企業(yè)文化工作者是把企業(yè)文化當作一項神圣的事業(yè)，從內(nèi)心里真正的信奉，并以堅定的信念和行動，發(fā)揮著自己最大的潛能，在工作中凝聚著濃厚的興趣并抒發(fā)著真摯的情感，而絕不會眼高手低、怨天尤人、墨守成規(guī)、被動應付、敷衍了事、得過且過??

以上只是假設。但是，如果你真正遇到了這些情況，你會如何應對，你會用多少時間來反思自己，你又會用什么樣的方式來應對所遇到的問題呢？

這就是本書將要堊給你的回答。

教練技術講師張高睿分享解碼企業(yè)文化教練

企業(yè)因文化而興旺，文化因教練而精彩。

企業(yè)文化管理是企業(yè)文化的必然要求，本質(zhì)上是一種以文化理念為主導的管理方式。企業(yè)文化要真正根植于企業(yè)，必須要有與之相適應的企業(yè)文化管理方式，更需要運用和實施這種管理的企業(yè)文化工作者。而企業(yè)文化教練驛混這樣一位稱職的“企業(yè)文化工作者”。企業(yè)文化教練本質(zhì)上是為企業(yè)文化工作者創(chuàng)新的一種管理方式，體現(xiàn)出一種企業(yè)文化職能化的理念，塑造出一種“智能化”的企業(yè)文化工作者新形象。

認識企業(yè)文化教練，我們首先分別簡單的了解一下什么是企業(yè)文化、企業(yè)教練初nlp關于企業(yè)文化，大家都知道，企業(yè)文化是指在一定社會歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式，其核心是企業(yè)的價值取向、精神支柱和動力源泉。

關于企業(yè)教練，大家可能都熟悉這么一個故事：在20世紀90年代，有一個美國教練聲稱，他可以讓一個完全不會打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學會基本熟練地打球。此事引起了美國abc的興趣，他們決定派記者現(xiàn)場采訪。網(wǎng)球教練找來一個很胖的，從未打過網(wǎng)球的女人，他讓這個女人不必去管用什么姿勢擊球，只需把焦點放在網(wǎng)球上，當網(wǎng)球從地面彈起時，先叫一聲“打”，然后球拍擊球就行了。果然在短短20分鐘內(nèi)，胖女人學會了自如地擊打網(wǎng)球。網(wǎng)球教練解釋說：“我并沒有教他們網(wǎng)球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會打球的固有意識，她的心”。這個過程在電視上播放之后，引起了一些企業(yè)高層管理者的興趣，他們把那個網(wǎng)球教練請到公司來給經(jīng)理們講課。網(wǎng)球教練最初以為會到網(wǎng)球場上去，不料卻被帶到了會議室。在授課過程中，經(jīng)理們不停地在筆記本上記錄著。下課后，網(wǎng)球教練發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的筆記本上找不到和網(wǎng)球有關的字眼，滿篇都是企業(yè)管理的內(nèi)容。原來，高層管理者們已經(jīng)將運動場上的教練方式轉移到企業(yè)管理上來。于是，一種嶄新的管理技術——企業(yè)教練誕生了。

關于nlp, nlp是指nlp專業(yè)教練技術，是研究人的思維模式并透過有效的工具與高效的對話，引發(fā)人們的思考，拓展看問題的視角，全面系統(tǒng)看清事物的核心本質(zhì)，找到解決問題的答案，探求達成目標的最佳方法。nlp是神經(jīng)語言程序學的英文縮寫。n(neuro )指的是神經(jīng)系統(tǒng)，包括大腦和思維過程。l（linguisoc）是指語言，更準確點說，是指從感覺信號的輸入到構成意思的過程。p ( programming)是指為產(chǎn)生某種后果而要執(zhí)行的一套具體指令。放在一起，這三個詞的意思是指人們?yōu)槭顾麄兊乃季S、講話和活動達到具體的后果所采取的具體行為。nlp的創(chuàng)始人是理查，班德勒( richard bandler)與約翰·葛瑞德(john grinder)，他們發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)創(chuàng)造了一組非常強力且有效的溝通模式，于是開始發(fā)展這些模式作為心理治療之用。很快，顯示出這些模式也很容易可以運用到其它人類溝通的領域上，特別是在商業(yè)（行銷、談判）、法律、及教育上。運用這些工具，已能確保許多結果在心理治療方面，對恐懼癥可以在五分鐘內(nèi)保證治愈；在商業(yè)上，對于完全停滯的談判及協(xié)商，可以讓其爭端得到快速、合適、且滿意的解決；另外也可以用這些令人無法相信的技巧在數(shù)分鐘內(nèi)成功地教導有學習障礙的小孩們等等，這些結果，讓這些領域的專家們目瞪口呆。現(xiàn)在，nlp專業(yè)教練技術已經(jīng)被認識且證明它的力量，它可以創(chuàng)造一種有效的模式，且這種模式不僅可以解決人們內(nèi)在或彼此間的爭執(zhí)及問題，而且還可以是一種進化的模式—這個模式不僅可運用在治療上，而且它明確地提供了循序漸進的步驟，讓人們可以用它來發(fā)展他們自己所選擇的任何有效的行為方式。

……此處隱藏19204個字……受失挫；

培訓部—備受公司高層管理者指責；（項目選擇不好等等）同時指責員工 “現(xiàn)在這些人的素質(zhì)真差”等等；

領導層—由于企業(yè)花費了大量的人力、物力、財力來搞培訓而最后效果卻不明顯，因此對培訓失望，痛心之余不在做培訓。

教練技術

1997年歐洲【公眾人事管理】發(fā)表關于參與企業(yè)教練技術培訓后的報告顯示：

通過企業(yè)教練技術培訓后能增加22.4%的生產(chǎn)力；

通過培訓并加“教練”的能增加88%的生產(chǎn)力。

公眾人事管理（1997）年冬，第26卷，第四版，第461頁

創(chuàng)意領袖中心（the center of creative leadership）1997年的報告：據(jù)美國調(diào)查顯示，在所有實行“教練”制度的公司，其中77%認為，采取有系統(tǒng)的教練能夠降低員工的流失率及改善整體表現(xiàn)。

2.培訓方式

傳統(tǒng)培訓顧問式

為具體的問題提供咨詢、解答和解決途徑，問題解決者。

教練技術培訓教練式

從拓寬人的信念入手，著眼于“激發(fā)人的潛能”。教練不是幫學員解決具體問題，而是利用教練技術反映學員的心態(tài)，提供一面鏡子，使學員洞悉自己——理清自己的狀態(tài)和情緒，及時調(diào)整心態(tài)認清目標，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。

教練不是顧問，不提供解決方案，而讓你自己去發(fā)現(xiàn)；

教練不是老師，不會告訴你問題的答案；

教練不是心理醫(yī)生，不會去平復你的情緒，而是讓你自己管理情緒； 教練不針對你的過去，而關心你的未來；

教練“對人不對事”，反對“對事不對人”。

3.培訓老師與學員關系

傳統(tǒng)培訓老師或咨詢?nèi)藛T的關系。

教練技術合作伙伴關系。在信任及建立合作關系的基礎上，通過一系列的教練技巧帶你去看你自己思維模式、行為模式，以及他們在什么地方限制了你取得成果。教凡換嶠棠憔嚀褰餼鑫侍獾姆椒?，更矒Q崠閎ネ瓿贍愕墓ぷ鰲?/p>

4.培訓方法

傳統(tǒng)培訓填鴨式（教授）

“專家或導師講，學員聽”，一味的灌輸，從而產(chǎn)生學習枯燥、效果不好的弊病，使員工失去對培訓的興趣。

教練技術指導

正如伽利略所說：“你無法教人任何東西，你只能幫助別人發(fā)現(xiàn)一些東西?！薄敖叹氈笇А苯^對不是為了讓對方“知道”一些事情，而是為了讓被指導對象真正會做一些事情，并且必須深刻理解背后的“究底”，具備分析、調(diào)整和處理的能力，從而在復雜的現(xiàn)實環(huán)境中能夠靈活運用。能力無法教授，因此，“教練指導”的本質(zhì)是：塑造能夠讓被指導對象有所發(fā)現(xiàn)的環(huán)境，通過幫助被指導對象加工處理自己的經(jīng)驗，從而形成在現(xiàn)實中可以靈活運用的能力。具體方法有：

1）體驗式學習(experiential learning)

體驗式學習，又稱“發(fā)現(xiàn)式學習”、“活動學習”或“互動學習”，是先由學員自愿參與一連串活動，然后分析他們所經(jīng)歷的體驗，使他們從中獲得一些知識和感悟(insights)，并且能將這些知識和感悟應用于日常生活及工作上。它的特點就是你必須要通過自己的親身體驗才能掌握，而你一旦掌握，就很難忘記。如生活中的游泳、滑旱冰、騎自行車、學駕駛等等，都屬于體驗式學習。體驗式學習由既獨立又密切關聯(lián)的五個環(huán)節(jié)組成，五個環(huán)節(jié)如下：

體驗：此乃過程的開端。參加者投入一項活動，并以觀察、表達和行動的形式進行。這種初始的體驗是整個過程的基礎。

分享：有了體驗以后，很重要的就是，參加者要與其他體驗過或觀察過相同活動的人分享他們的感受或觀察結果。

交流：分享個人的感受只是第一步。循環(huán)的關鍵部分則是把這些分享的東西結合起來。與其他參加者探討、交流以及反映自己的內(nèi)在生活模式。

整合：按邏輯的程序，下一步是要從經(jīng)歷中總結出原則或歸納提取出精華。并用某種方式去整合，以幫助參加者進一步定義和認清體驗中得出的成果。

應用：最后一步是策劃如何將這些體驗應用在工作及生活中。而應用本身也成為一種體驗，有了新的體驗，循環(huán)又開始了。因此參加者可以不斷進步。

2）“戶外展能”（outward bound）

圍繞著領導藝術、團隊建設等現(xiàn)代管理的中心問題，結合企業(yè)的發(fā)展需要與參訓者的人格特征，通過全方位的素質(zhì)培訓，一方面使參訓者重新認識自我，重新定位自我，實現(xiàn)自我超越；另一方面，提高員工對企業(yè)的忠誠度，以全信的方式凝聚企業(yè)的向心力。

3）輕松自由的學習環(huán)境

在整個的培訓中，導師還將通過游戲、二人對話等方式，不知不覺中在輕松、自如的氛圍中去認識自我、突破自我、超越自我。令參與學習者能由被動的吸收變?yōu)橹鲃拥奈?，并加以己化?/p>

5.培訓老師

傳統(tǒng)培訓導師

學院派—學院派將注意力放在國家的行業(yè)政策研究和教育機構學術引進上。他們?nèi)狈M入企業(yè)參與管理的機會。學院派往往被企業(yè)的經(jīng)營管理者視為“酸儒”

經(jīng)驗派—把自我成長的過程變成純粹的積累實務經(jīng)驗的過程?！蔼M隘的行業(yè)視野”是固步自封，流于平庸的經(jīng)驗派底氣不足的根源。絕大部分從業(yè)人員幾十年如一日“單線成長”，目光從來沒有離開過本行業(yè)的特定的崗位，更不要說跨

越行業(yè)的社會科學成果了。他們自認為是專家和行家。其實，固定流程是最沒有價值的，企業(yè)的流程必須根據(jù)市場變化、顧客需求變化而不斷調(diào)整和優(yōu)化。

教練技術的教練

均從事教育、管理工作多年，并曾出任國內(nèi)大型企業(yè)ceo近十年，形成了一系列的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。

在此基礎上每一位教練必須成成為“國際專業(yè)教練協(xié)會” （international association of professional coaches）認證的“專業(yè)教練”，同時持有“nlp（身心語言程序學）”執(zhí)行師證書。導師多年來致力于“企業(yè)教練技術”在本土企業(yè)中的應用實踐，通過不斷的融合、創(chuàng)新和完善，吸取國外企業(yè)文化精髓和領導智慧，形成一套獨到、有效并適合本土企業(yè)的“企業(yè)教練技術”。

6.總結

通過以上對比可以得知，美國企業(yè)教練技術起源于歐美，是歐美流行多年的管理技術，該技術凝聚了歐美企業(yè)家進入知識型社會近十幾年的管理智慧，是一套能夠激發(fā)企業(yè)、員工最好表現(xiàn)，增加效益、達成目標的有效管理技術。專家預測：企業(yè)教練于未來數(shù)年間將發(fā)展成為最熱門乃至最具潛力的新興事業(yè)，企業(yè)教練是21世紀經(jīng)理人的嶄新角色。在企業(yè)中的具體作用有：

清晰員工或團隊的目標，協(xié)助訂立業(yè)務發(fā)展策略，提高管理效益；

激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)意，提升解決問題的能力，沖破思想限制，創(chuàng)造更多的可能性；

使員工的心態(tài)由被動待命轉變?yōu)榉e極主動，素質(zhì)得以提升；

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