為進一步引深民主評議政風行風工作，我公司黨委高度重視，以“四個服務”為核心理念，以“行風評議爭先創(chuàng)優(yōu)”為工作目標，以深入開展“百問百查”活動為載體，率先貫徹落實“優(yōu)質(zhì)服務年”活動。組織開展明查暗訪，通過自查自糾，嚴肅處理，積極構(gòu)建和諧用電環(huán)境，服務社會經(jīng)濟建設，使政風行風建設工作取得了突出成績。先后被評為“全國用戶滿意企業(yè)”、省級文明單位標兵和**市“政風行風評議優(yōu)秀行業(yè)”等榮譽稱號，連續(xù)獲得__市12319城建服務熱線綜合排名第一名，受到社會各界的廣泛好評。

下面，我將今年以來行風“雙評”工作匯報如下：

一、深化服務理念 保證行風“雙評”工作認識到位

隨著電力體制改革的不斷深入，優(yōu)質(zhì)服務已成為供電企業(yè)行風建設的重要內(nèi)容。轉(zhuǎn)變服務觀念、提高服務意識既是“人民電業(yè)為人民”服務宗旨的體現(xiàn)，又是電力企業(yè)自身發(fā)展、走向市場、體現(xiàn)實力、展示形象的需要。作為公用型企業(yè)的供電公司，積極參與到“民主評議政風行風”活動中，主動接受社會監(jiān)督，解決群眾反映熱點、難點問題，才能為社會所接納，被廣大客戶所接受。基于這樣的認識，年初公司就明確提出堅持以供電優(yōu)質(zhì)服務為企業(yè)發(fā)展的基本宗旨，深入開展了“百問百查”暨“民主評議行風”活動?；顒又袌猿钟杏媱潯⒂胁渴?、有措施、從高起點、高標準為出發(fā)點，形成了認識統(tǒng)一、目標明確、機制完善、措施得力、糾建并舉的行風建設新格局。將行風評議工作與企業(yè)管理實現(xiàn)了融合和統(tǒng)一，打造具有高信譽度、高知名度、客戶有較強依賴度的__供電品牌。

二、強化管理流程 保證行風“雙評”工作落實到位

為保證行風“雙評”工作的全面順利實施，我們堅持做到“四個到位”：一是組織措施到位，成立了由公司經(jīng)理親自掛帥的“雙評”領(lǐng)導組和以營銷處牽頭、調(diào)度、生技、農(nóng)電、宣傳、監(jiān)察等多部門通力合作的工作網(wǎng)絡，從而確立行風“雙評”工作在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重要地位;二是宣傳教育到位，利用專欄、報刊、網(wǎng)站、座談等多種形式，在全體職工中進一步引深“和諧電力奉獻社會”的主題教育，組織開展了“青春光明行”、“忠誠、責任、奉獻”演講比賽等活動，引導職工自覺轉(zhuǎn)變行業(yè)作風;三是工作措施到位，制定了詳細的《行風“雙評”活動實施方案》，完善了《客戶服務工作管理及考核辦法》、《故障搶修工作管理辦法》、《自動語音熱線電話和因特網(wǎng)服務管理考核辦法》和《__供電分公司關(guān)于加強供電客戶服務系統(tǒng)管理及考核的通知》等一系列管理考核體系，明確了各部門分工、職責，強化服務過程中的監(jiān)督、考核;四是責任目標到位，自我加壓，明確分公司和各支公司的奮斗目標，按照“誰主管誰負責”的原則，確立各部門行政一把手是行風建設的第一責任人，對于發(fā)生的影響企業(yè)形象的行風事件，追究主要領(lǐng)導責任，嚴格按有關(guān)考核辦法進行考核。

三、組織明查暗訪保證行風“雙評”工作考核到位

按照公司工作安排，由紀委監(jiān)察處牽頭，各相關(guān)部門配合，對三城區(qū)、大戶所、四縣區(qū)支公司所屬的個客服中心、10個營業(yè)站、58個供電所進行了明查暗訪。

在明查暗訪過程中，我們感覺到各支公司對行風優(yōu)質(zhì)服務工作的重視程度有了很大提高，但同時也看到了工作中依舊存在的差距和不足。發(fā)現(xiàn)各營業(yè)所仍有著裝不夠統(tǒng)一、臺帳記錄不規(guī)范、供用電合同簽訂不規(guī)范、vi標示不統(tǒng)一、評價系統(tǒng)部分不能使用等問題。建議各部門進一步加強供電服務人員主動服務意識，加大培訓力度和考核力度。相關(guān)職責部門盡快規(guī)范、完善vi標示的配置以及服務評價系統(tǒng)的校修。

第二篇：供電企業(yè)民主評議政風行風工作匯報

文章標題：供電企業(yè)民主評議政風行風工作匯報

政風行風匯報

為進一步引深民主評議政風行風工作，我公司黨委高度重視，以“四個服務”為核心理念，以“行風評議爭先創(chuàng)優(yōu)”為工作目標，以深入開展“百問百查”活動為載體，率先貫徹落實“優(yōu)質(zhì)服務年”活動。組織開展明查暗訪，通過自查自糾，嚴肅處理，積極構(gòu)建和諧用電環(huán)境，服務社會經(jīng)濟

建設，使政風行風建設工作取得了突出成績。先后被評為“全國用戶滿意企業(yè)”、省級文明單位標兵和**市“政風行風評議優(yōu)秀行業(yè)”等榮譽稱號，連續(xù)獲得__市12319城建服務熱線綜合排名第一名，受到社會各界的廣泛好評。

下面，我將今年以來行風“雙評”工作匯報如下：

一、深化服務理念保證行風“雙評”工作認識到位

隨著電力體制改革的不斷深入，優(yōu)質(zhì)服務已成為供電企業(yè)行風建設的重要內(nèi)容。轉(zhuǎn)變服務觀念、提高服務意識既是“人民電業(yè)為人民”服務宗旨的體現(xiàn)，又是電力企業(yè)自身發(fā)展、走向市場、體現(xiàn)實力、展示形象的需要。作為公用型企業(yè)的供電公司，積極參與到“民主評議政風行風”活動中，主動接受社會監(jiān)督，解決群眾反映熱點、難點問題，才能為社會所接納，被廣大客戶所接受。基于這樣的認識，年初公司就明確提出堅持以供電優(yōu)質(zhì)服務為企業(yè)發(fā)展的基本宗旨，深入開展了“百問百查”暨“民主評議行風”活動?；顒又袌猿钟杏媱潯⒂胁渴?、有措施、從高起點、高標準為出發(fā)點，形成了認識統(tǒng)一、目標明確、機制完善、措施得力、糾建并舉的行風建設新格局。將行風評議工作與企業(yè)管理實現(xiàn)了融合和統(tǒng)一，打造具有高信譽度、高知名度、客戶有較強依賴度的__供電品牌。

二、強化管理流程保證行風“雙評”工作落實到位

為保證行風“雙評”工作的全面順利實施，我們堅持做到“四個到位”：一是組織措施到位，成立了由公司經(jīng)理親自掛帥的“雙評”領(lǐng)導組和以營銷處牽頭、調(diào)度、生技、農(nóng)電、宣傳、監(jiān)察等多部門通力合作的工作網(wǎng)絡，從而確立行風“雙評”工作在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重要地位；二是宣傳教育到位，利用專欄、報刊、網(wǎng)站、座談等多種形式，在全體職工中進一步引深“和諧電力奉獻社會”的主題教育，組織開展了“青春光明行”、“忠誠、責任、奉獻”演講比賽等活動，引導職工自覺轉(zhuǎn)變行業(yè)作風；三是工作措施到位，制定了詳細的《行風“雙評”活動實施方案》，完善了《客戶服務工作管理及考核辦法》、《故障搶修工作管理辦法》、《自動語音熱線電話和因特網(wǎng)服務管理考核辦法》和《__供電分公司關(guān)于加強供電客戶服務系統(tǒng)管理及考核的通知》等一系列管理考核體系，明確了各部門分工、職責，強化服務過程中的監(jiān)督、考核；四是責任目標到位，自我加壓，明確分公司和各支公司的奮斗目標，按照“誰主管誰負責”的原則，確立各部門行政一把手是行風建設的第一責任人，對于發(fā)生的影響企業(yè)形象的行風事件，追究主要領(lǐng)導責任，嚴格按有關(guān)考核辦法進行考核。

三、組織明查暗訪保證行風“雙評”工作考核到位

按照公司工作安排，由紀委監(jiān)察處牽頭，各相關(guān)部門配合，對三城區(qū)、大戶所、四縣區(qū)支公司所屬的個客服中心、10個營業(yè)站、58個供電所進行了明查暗訪。

在明查暗訪過程中，我們感覺到各支公司對行風優(yōu)質(zhì)服務工作的重視程度有了很大提高，但同時也看到了工作中依舊存在的差距和不足。發(fā)現(xiàn)各營業(yè)所仍有著裝不夠統(tǒng)一、臺帳記錄不規(guī)范、供用電合同簽訂不規(guī)范、vi標示不 ……此處隱藏5533個字……中的形象，我所作為窗口單位，更應該把作風建設作為工作的重中之重，抓緊、抓好。今年以來，我所通過召開動員會、民主生活會，開展專題討論，設

立便民服務，號召廣大職工在為民服務過程中養(yǎng)成文明用語，熱情服務的好習慣，切實增強廣大職工的服務意識。

六、今后努力的方向

開展政風行風評議工作是我所自身存在與發(fā)展的需要，政風行風建設是一項長期的工作，通過認真總結(jié)這次政風行風建設中查找問題、整改問題、建章立制等工作過程中的好辦法、好思路，為隊伍建設提供一種可資借鑒的長效管理機制。通過這次行評，我們看到群眾最關(guān)心的仍是服務管理問題。因此今后的工作，我們將認真貫徹落實黨的十七大精神，以人民為最高利益，認真抓好為民服務工作，使我們的隊伍在接受政風行風評工作的鍛煉和考驗中真正建設成為一支高素質(zhì)的隊伍。

（一）加強職工的政治理論學習。認真組織全體職工學習貫徹黨的路線、方針、政策，認真查找隊伍中存在的問題，進一步激發(fā)廣大職工的危機感和責任感。

（二）加強職工廉政教育。進一步加強宗旨教育、理想信念教育、執(zhí)法為民教育和法制教育，樹立我所干部職工的良好形象。

（三）加強職工服務意識,提高財經(jīng)工作水平。以為民服務為核心、以隊伍正規(guī)化建設為保障，進一步解決職工對群眾的感情問題，抓住群眾反映強烈的問題進行整改，采取多種形式傾聽群眾呼聲，著力提高職工素質(zhì)，狠抓工作質(zhì)量的提高。

（四）苦練基本功，增強職工業(yè)務能力。堅持結(jié)合工作崗位和特點開展業(yè)務技能。重點解決貫徹執(zhí)行上級決策力度不夠，能力不強的問題，逐步提高隊伍的(更多請關(guān)注：wwW.)整體素質(zhì)。

雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯诳隙ǔ煽兊耐瑫r，也不能忽視工作中的問題與不足，在今后的工作中，我們將進一步改進工作方式，提高工作效率，繼續(xù)發(fā)揚愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、戒驕戒躁、克服困難的精神，使隊伍建設再上一個新的臺階，業(yè)務工作邁向一個新的里程碑，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟建設和社會進步做出更大的貢獻。

謝謝大家！

第五篇：民主評議政風行風工作匯報

2014年民主評議政風行風 工作匯報

今年以來，在市局的正確領(lǐng)導以及縣委、縣政府政風行風領(lǐng)導小組的精心指導下，我局繼續(xù)大力引深政風行風評議活動，緊緊圍繞2014年政風行風工作目標，結(jié)合我局實際，以抓好納稅服務中心的行風建設和拓寬行風評議渠道為重點，優(yōu)化納稅服務，扎實推進政風行風建設的各項工作，取得明顯成效，有力地推進了地稅事業(yè)的健康發(fā)展。現(xiàn)將我局開展政風行風工作的情況匯報如下：

一、領(lǐng)導重視，嚴格落實責任制

為了給今年的民主評議政風行風工作開個好頭，3月中旬我局召開政風行風工作專題會議，針對在去年政風行風工作中存在的問題，進行了專題研究，在會上宣讀了《卓資縣地方稅務局政風行風建設實施辦法》，成立了政風行風評議領(lǐng)導小組，明確了責任部門、責任人、總體要求、主要任務以確保政風行風建設工作取得實效。

二、抓好納稅服務中心行風建設工作

納稅服務中心是聯(lián)系納稅人、服務納稅人的窗口，在政風行風建設中具有著重要的地位和作用，因此，搞好納稅服務中心的行風建設工作對順利開展民主評議政風行風工作具有重要意義。

（一）實施多項便民利民措施

1.在大廳電子顯示屏上公開職責范圍，向納稅人公示我局征收的稅種和執(zhí)法權(quán)限，提醒納稅人和社會各界人士及時監(jiān)督稅務人員的工作；

2.利用宣傳欄公開辦稅程序和服務時限，對稅務登記、納稅申報、稅款征收、減免緩退稅、稅收咨詢、稅收管理、稅務行政訴訟和行政復議都逐一詳細公開，并規(guī)定具體辦理時限。

3.在辦稅廳顯著位置公開舉報電話。

4.公開局內(nèi)科室及相應職責，方便納稅人辦理相關(guān)業(yè)務。

5.公開違章處罰，如有稅務工作人員沒有按照公示的服務承諾履行職責，并造成不良影響，按規(guī)定予以處罰。

6.為納稅人開設稅收“綠色通道”，努力做到陽光辦稅。

（二）嚴格執(zhí)行稅務工作人員日常行為規(guī)范

以優(yōu)化辦稅質(zhì)量為導向，制定辦稅服務廳行為規(guī)范，鼓勵稅干做好形象工作。

1.在工作崗位上著稅裝規(guī)范，文明辦稅；

2.對納稅人服務熱情、提高辦事效率，杜絕刁難納稅人、推諉扯皮問題的發(fā)生；

3.工作中遵紀守法、紀律嚴明；

4.對待群眾一視同仁。對于服務質(zhì)量差，工作態(tài)度不認

真的稅干，經(jīng)核實，酌情罰款，并于年終考核不得評優(yōu)。

三、廣開言路，認真梳理問題

（一）召開納稅人座談會。4月份，我局特邀部分納稅人（包括企業(yè)法人代表及分管財務的主管和個體工商戶代表）參加了我局舉辦的納稅人座談會。在會上對納稅人提出的問題及有關(guān)政策進行了詳細講解，對納稅人提出的建議我們將認真改進，并加以解決，對達不到起征點的個體工商戶給予稅收優(yōu)惠減免。

（二）發(fā)放調(diào)查表。為了進一步提升辦稅服務質(zhì)量，完善政風行風建設，我局印發(fā)了《稅收執(zhí)法評議卡》、《卓資縣地方稅務局政風行風調(diào)查表》，調(diào)查表中主要包括政務公開情況、辦稅工作人員的服務質(zhì)量情況及對辦事服務有何要求等問題。經(jīng)過匯總核實，普遍納稅人認為對我局的執(zhí)法水平有了明顯提高。

（三）聘請政風行風監(jiān)督員。

為了廣泛聽取社會各界的意見和建議，我局聘請了來自各行各業(yè)、政府、人大代表、紀檢部門組成的行風評議員對我局的政風行風工作進行評議監(jiān)督。通過溝通交流，監(jiān)督員們充分肯定了我局為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出的貢獻，同時在服務納稅人和提升干部素質(zhì)方面提出了具體而祥實的意見和建議。

四、積極開展自查自糾工作，制定整改措施

為了把民主評議政風行風工作落到實處，通過召開納稅人座談會議、發(fā)放調(diào)查表、聘請政風行風監(jiān)督員等渠道收回的意見和建議及在日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，歸納起來有以下幾點須著手進行整改。

（一）主要存在問題

1.日常管理還不夠嚴格，依法行政水平，隊伍建設力度有待進一步加強；

2.深入企業(yè)和個體工商戶的次數(shù)比較少，對納稅人提出的意見和建議了解不夠多。

（二）整改措施

1.進一步加強稅務工作人員的素質(zhì)。我局將以開展學法懂法用法守法學習培訓活動為契機，繼續(xù)加大對稅干教育培訓力度，全面提高稅干的業(yè)務知識水平和政治思想水平。

2.繼續(xù)加強機關(guān)作風建設。通過整章建制，完善現(xiàn)有規(guī)章制度，規(guī)范辦稅程序，嚴肅工作紀律，全面推行政務公開、首問負責等制度。

3.不定期走訪納稅人，至少每月走訪一次，多了解納稅人遇到的困難和迫切需要的政策信息。

二〇一四年十月十九日

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