[編輯]農(nóng)行工作總結(jié)多篇為的會(huì)員投稿推薦,但愿對(duì)你的學(xué)習(xí)工作帶來(lái)幫助。
農(nóng)行工作總結(jié)篇一我行第六屆職代會(huì)第二次會(huì)議于__年年5月19日召開(kāi)至今已經(jīng)將近一年時(shí)間。在過(guò)去的一年里,我行的工會(huì)工作,在分行黨委、分行工會(huì)工作委員會(huì)、縣總工會(huì)和支行黨總支的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,深入學(xué)習(xí)黨的十六屆六中全會(huì)和十七大會(huì)議精神,緊緊圍繞全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù),按照“圍繞中心、維護(hù)穩(wěn)定、維權(quán)監(jiān)督、促進(jìn)改革”的工作思路,健全各項(xiàng)工作機(jī)制,充分發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁紐帶作用,為員工辦實(shí)事,調(diào)動(dòng)全行廣大員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,為促進(jìn)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷,完成全行各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)發(fā)揮了積極的作用。
(一)健全完善職工代表大會(huì)制度,加強(qiáng)民主管理
根據(jù)分行工會(huì)工作委員會(huì)關(guān)于認(rèn)真組織召開(kāi)年度職代會(huì)的通知要求,在支行黨總支的重視和支持下,積極組織籌備并報(bào)分行黨委同意,于5月19日召開(kāi)了第六屆職工代表大會(huì)第二次會(huì)議。會(huì)議堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),充分行使和發(fā)揮職代會(huì)的“五權(quán)”和參政議政職能,認(rèn)真貫徹落實(shí)全省分支行長(zhǎng)會(huì)議精神和州分行的工作部署,緊緊圍繞全行工作的總體要求和目標(biāo)任務(wù),認(rèn)真完成了職代會(huì)的各項(xiàng)議程。會(huì)議審議通過(guò)了《著力控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),全面提高發(fā)展速度,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)又好又快發(fā)展》的工作報(bào)告、《農(nóng)行__縣支行__年財(cái)務(wù)工作報(bào)告》、《發(fā)揮工會(huì)作用,強(qiáng)化民主管理,促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)又好又快發(fā)展》的工會(huì)工作報(bào)告、《農(nóng)行__縣支行__年工會(huì)財(cái)務(wù)工作報(bào)告》、《農(nóng)行__縣支行__年度工會(huì)財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)審查報(bào)告》;表彰了__年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人;提出了今后年度工會(huì)工作的努力方向。
(二)切實(shí)履行工會(huì)維護(hù)職能,把積極開(kāi)展維權(quán)工作,努力維護(hù)員工的合法權(quán)益
__年年是農(nóng)業(yè)銀行實(shí)施股份制改革的關(guān)鍵一年,改革的不確定性使員工想法較多,支行工會(huì)組織準(zhǔn)確及時(shí)地把握廣大員工的思想動(dòng)態(tài),暢通與員工交流的渠道,反映員工的愿望和呼聲,協(xié)助黨總支做好協(xié)調(diào)關(guān)系、穩(wěn)定情緒、化解矛盾、穩(wěn)定隊(duì)伍的工作,教育和引導(dǎo)廣大員工站在全局的高度,在員工既得利益不受到較大損害的前提下,堅(jiān)定不移地支持行黨總支提出的各項(xiàng)工作措施,正確對(duì)待各種利益關(guān)系的調(diào)整,更好地理解改革、支持改革、參與改革,為農(nóng)行股改營(yíng)造和諧穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境。通過(guò)職代會(huì)和行務(wù)公開(kāi)的有效途徑,讓員工積極參與涉及員工利益的各項(xiàng)政策、規(guī)章制度和辦法措施的制定,努力營(yíng)造齊心協(xié)力謀發(fā)展的和諧環(huán)境和氛圍。
(三)積極開(kāi)展“職工之家”創(chuàng)建活動(dòng),為廣大員工辦實(shí)事
一年來(lái),我行工會(huì)始終堅(jiān)持開(kāi)展“職工之家”創(chuàng)建活動(dòng),積極為廣大員工辦實(shí)事。一是圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),由工會(huì)辦牽頭組織開(kāi)展反假幣宣傳、反洗錢宣傳和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳活動(dòng),通過(guò)開(kāi)展這些活動(dòng),為群眾提供貼心服務(wù),拉近與群眾的距離,也展示了我行員工的風(fēng)采,樹(shù)立了農(nóng)行的新形象,贏得了人民群眾的贊譽(yù);二是堅(jiān)持開(kāi)展一年一度的春節(jié)慰問(wèn)以及對(duì)員工生日的祝賀,春節(jié)前夕,支行黨、政、工、青、婦共同組織對(duì)在職員工進(jìn)行了集體慰問(wèn)座談,對(duì)退(離)休員工進(jìn)行了家訪慰問(wèn);職工過(guò)生日,支行黨、政、工青、婦都共同為每一位員工送去一份蛋糕、一束鮮花祝福,讓員工體會(huì)到“家”的溫暖,激發(fā)員工的積極性。三是積極為員工排憂解難,堅(jiān)持對(duì)生病住院?jiǎn)T工進(jìn)行看望慰問(wèn),全年共看望慰問(wèn)住院?jiǎn)T工15人次,開(kāi)支慰問(wèn)費(fèi)用11125元,為住院?jiǎn)T工向州分行申請(qǐng)醫(yī)療補(bǔ)充補(bǔ)助金51人共14393元;四是積極組織開(kāi)展工會(huì)小組活動(dòng)和女工活動(dòng),全年共組織開(kāi)展工會(huì)小組活動(dòng)15次,女工活動(dòng)2次,利用休息日開(kāi)展工會(huì)活動(dòng),使員工在緊張繁忙的業(yè)務(wù)工作之余,開(kāi)展心神愉快的活動(dòng),思想得到放松,保證了上班時(shí)的充沛精力,同時(shí)活躍了員工的余業(yè)文化生活,增進(jìn)員工之間的了解,增強(qiáng)了凝聚力。
(四)廣泛深入地開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)練兵和比賽活動(dòng),掀起了崗位技術(shù)練兵的熱潮。
為適應(yīng)農(nóng)業(yè)銀行股份制改革,不斷提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高競(jìng)爭(zhēng)力,組織開(kāi)展了開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)練兵和比賽活動(dòng),由工會(huì)牽頭,辦公室、會(huì)計(jì)結(jié)算、客戶部等有關(guān)業(yè)務(wù)部門密切配合,于2月29日召開(kāi)了業(yè)務(wù)技術(shù)比賽動(dòng)員大會(huì),3月26日至27日晚組織全行51名員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)考試和業(yè)務(wù)技術(shù)比賽,經(jīng)過(guò)選拔選派了4名素質(zhì)高、技能強(qiáng)的選手集中訓(xùn)練參加分行決賽,取得了較好成績(jī)。通過(guò)組織各種業(yè)務(wù)技能比賽,使工會(huì)工作更加貼近業(yè)務(wù)發(fā)展,體現(xiàn)了工會(huì)服務(wù)中心、服務(wù)大局的宗旨,實(shí)實(shí)在在地推動(dòng)了業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,帶動(dòng)了全行掀起業(yè)務(wù)技能練兵的熱潮。
回顧過(guò)去的工作,雖然取得了一些成績(jī),但離上級(jí)行要求還有一些的差距。主要是:一是工會(huì)小組活動(dòng)內(nèi)容單一,不廣泛,不豐富;二是員工參與民主管理的積極性不高。
二、今年工會(huì)工作的意見(jiàn)措施
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀。按照上級(jí)行總體工作部署,認(rèn)真抓落實(shí)??傮w工作思路是:“圍繞中心重本職,圍繞本職促創(chuàng)新,圍繞創(chuàng)新抓亮點(diǎn)”。
(一)繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和《工會(huì)法》,全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步明確在新形勢(shì)下開(kāi)展工會(huì)工作的基本任務(wù)和目標(biāo),為農(nóng)行的改革發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
(二)進(jìn)一步健全完善職工代表大會(huì)制度,拓寬廣大員工的民主管理渠道,堅(jiān)持每年召開(kāi)一次職代會(huì),充分行使和發(fā)揮職代會(huì)的“五權(quán)”和參政議政職能。
(三)進(jìn)一步開(kāi)展“職工之家”創(chuàng)建活動(dòng),為廣大員工辦實(shí)事,創(chuàng)建“職工之家”是我行工會(huì)永恒的主題,特別是在新的形勢(shì)下,農(nóng)行改革正處于關(guān)鍵時(shí)期,創(chuàng)建“職工之家”尤為重要,我們將繼續(xù)探索一些新路子新辦法,拓寬創(chuàng)建“職工之家”的新渠道,為農(nóng)行的改革與發(fā)展服務(wù)。
(四)積極組織開(kāi)展工會(huì)小組活動(dòng),通過(guò)開(kāi)展活動(dòng),活躍了員工的余業(yè)文化生活,增進(jìn)員工與員工、員工與行領(lǐng)導(dǎo)之間的了解,增強(qiáng)全行員工凝聚力。
(五)做好女工工作。一是創(chuàng)建“女員工文明示范崗”活動(dòng);二是大力組織女員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)文化知識(shí),不斷提高女員工的文化素質(zhì);三是進(jìn)一步做好維護(hù)女員工的合法權(quán)益。
(六)積極協(xié)助支行黨政和職能部門做好員工的思想政治工作,抓好員工的教育管理工作,通過(guò)工作形式創(chuàng)新,增強(qiáng)工會(huì)工作活力,做到“四個(gè)結(jié)合”即:堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)與技術(shù)練兵相結(jié)合;堅(jiān)持開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)與促進(jìn)提高員工收入相結(jié)合;加大職工維權(quán)工作力度與積極化解矛盾、構(gòu)建和諧農(nóng)行相結(jié)合;堅(jiān)持開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)與開(kāi)展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型銀行”、爭(zhēng)做“知識(shí)型員工”活動(dòng)相結(jié)合。努力培養(yǎng)一支會(huì)管理、善經(jīng)營(yíng)、懂業(yè)務(wù)、守紀(jì)律、能吃苦、講奉獻(xiàn),有創(chuàng)造力、凝聚力的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,促進(jìn)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
農(nóng)行工作總結(jié)篇二今年以來(lái),我們___支行緊緊圍繞上級(jí)分行“盈大利、爭(zhēng)大行”的戰(zhàn)略目標(biāo),聚精會(huì)神拓展三大基地,一心一意深挖創(chuàng)利資源,使我們的經(jīng)營(yíng)局面 ……此處隱藏4958個(gè)字……了較好的促進(jìn)作用。
一年來(lái),雖然我行各項(xiàng)工作均取得了不俗業(yè)績(jī),經(jīng)營(yíng)效益已實(shí)現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)。但是,還必須清醒地看到,由于不良貸款占比居高不下,客戶整體質(zhì)量較差,
經(jīng)濟(jì)案件接連不斷,一些新的業(yè)務(wù)品種得不到很好開(kāi)展,導(dǎo)致工作中存在的不足還很多,在日后工作中,稍有不慎,將會(huì)再次滑向經(jīng)營(yíng)低谷。雖然面臨的形勢(shì)十分嚴(yán)峻,前進(jìn)中的困難仍然很多,只要我們?nèi)猩舷聢F(tuán)結(jié)奮斗、勵(lì)精圖治,抓住新機(jī)遇,迎接新挑戰(zhàn),就一定能夠?qū)崿F(xiàn)新突破,創(chuàng)出新效益,將___農(nóng)行導(dǎo)入一條快速發(fā)展的良性軌道。
農(nóng)行工作總結(jié)篇三讓我們?cè)诠ぷ鞯耐瑫r(shí)享受工作,在過(guò)去的一年里我積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,團(tuán)結(jié)同事,主動(dòng)履行工作職責(zé),能很好的完成本職工作。工作之余積極參加支行組織的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),端正學(xué)習(xí)態(tài)度,認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識(shí),能較好的完成學(xué)習(xí)任務(wù),達(dá)到學(xué)習(xí)目的。
去年一年來(lái)我不斷學(xué)習(xí)各種理論知識(shí),提高自己的思想覺(jué)悟水平。一方面我堅(jiān)定政治信仰,努力提高思想認(rèn)識(shí),擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,遵紀(jì)守法,堅(jiān)決擁護(hù)黨中央的決策,積極向黨組織靠攏,爭(zhēng)取早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。另一方面牢固樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)思想,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起,從點(diǎn)滴做起,銀行業(yè)本就是服務(wù)行業(yè),優(yōu)質(zhì)服務(wù)使我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),也只有很好的服務(wù)客戶才能很好的做出業(yè)績(jī)。工作期間我積極學(xué)習(xí)上級(jí)行以及銀監(jiān)會(huì)等相關(guān)部門的文件精神,在業(yè)務(wù)辦理中堅(jiān)持規(guī)范辦理,堅(jiān)決杜絕不合理的收費(fèi)行為,嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章要求進(jìn)行工作,規(guī)范經(jīng)營(yíng)是我們農(nóng)行穩(wěn)健行遠(yuǎn)的保障,業(yè)務(wù)辦理中我嚴(yán)格按照三化三鐵的要求進(jìn)行辦理,對(duì)于違規(guī)不能辦理的業(yè)務(wù)耐心向客戶做出解釋,取得客戶的理解和認(rèn)同。在工作上我認(rèn)真履行職責(zé),愛(ài)崗敬業(yè),扎實(shí)工作,不怕困難,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,本著嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的目標(biāo)任務(wù),發(fā)揚(yáng)甘于吃苦樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神,對(duì)持各項(xiàng)工作都任勞任怨盡職盡責(zé),以高度的責(zé)任心,客戶至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處將規(guī)范經(jīng)營(yíng)落到實(shí)處。
入行一年多的時(shí)間里,我早已沒(méi)有了剛開(kāi)始工作時(shí)的緊張和茫然,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,我業(yè)務(wù)技術(shù)不斷增強(qiáng),工作能力也有很大的提高,對(duì)于柜員的各種業(yè)務(wù)操作已是輕車熟路。為了提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),我在工作之余學(xué)習(xí)各種會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)知識(shí),并獲得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證和保險(xiǎn)代理從業(yè)資格證?;厥譥_年,這段時(shí)間里我學(xué)習(xí)到很多東西,自身素質(zhì)也有了很大提高,一年來(lái),我不段充實(shí)自己,在樹(shù)立正確的人生觀,世界觀和價(jià)值觀上有新的認(rèn)識(shí),一年里我思想積極向上,工作勤勉努力,堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)我行的規(guī)則制度和業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),把學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中去。在三化三鐵的創(chuàng)建工作中嚴(yán)重按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,切實(shí)履行柜員職責(zé)。本著服務(wù)三農(nóng)的宗旨,認(rèn)真學(xué)_的思想,自覺(jué)貫徹黨和國(guó)家制定的方針政策,全心全意為人民服務(wù),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,忠于職守,實(shí)事求是,在工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí),不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn),提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng),對(duì)于下發(fā)的各種文件和資料認(rèn)真學(xué)習(xí)融會(huì)貫通學(xué)以致用,業(yè)務(wù)工作能力和綜合分析能力有了很大提高。
農(nóng)行工作總結(jié)篇四在__年,我滿懷著對(duì)銀行金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了農(nóng)業(yè)銀行心水支行,在這一年里,我釋放了青春的能量,特點(diǎn)燃了事業(yè)的夢(mèng)想。
時(shí)光飛逝,來(lái)心水支行已經(jīng)整整一個(gè)年頭了,在這一年中,我的人生經(jīng)歷了很大的變化。在工作上,在學(xué)習(xí)上,在思想上都逐漸成熟穩(wěn)重起來(lái)。
在心水支行,我從事著銀行里最平凡最普通的的一份工作—柜員。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員很普通,很難作出一番事業(yè)。但是我要說(shuō)不,在柜臺(tái)上只要勤奮努力一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)和成就。
卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。
我熱愛(ài)銀行柜員工作,把它作為我事業(yè)騰飛的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名普通的農(nóng)行員工,特別是一線服務(wù)員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠(chéng)的服務(wù)顧客,以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任。
在農(nóng)行員工中,柜員是特殊的職位,這是因?yàn)樗侵苯用鎸?duì)客戶這一群體,柜員的日常工作雖然是繁忙而單調(diào)的,但是柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,面對(duì)需求不同的各類客戶。柜員要熟練操作技術(shù)、熱忱服務(wù)客戶,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)和熱誠(chéng),感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律。
農(nóng)行工作總結(jié)篇五20__年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我立足自身崗位實(shí)際,發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用,進(jìn)取服務(wù)客戶,擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù),較好地完成自我的工作任務(wù),取得了必須的成績(jī),獲得客戶的滿意?,F(xiàn)將20__年工作情景具體總結(jié)如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自我的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要。為此,我進(jìn)取參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn),給客戶供給提議和處理方法,用自我的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),要經(jīng)過(guò)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上,充分了解客戶的基本情景,針對(duì)不一樣客戶的特點(diǎn),細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情景,了解客戶的性格特點(diǎn)與愛(ài)好,在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候,我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,在營(yíng)銷工作上做到有的放矢,給客戶供給差別化,個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,不僅僅效率高,為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶,創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,并且也贏得了客戶由衷的贊許。2014年,我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,其中:基金萬(wàn)元,保險(xiǎn)萬(wàn)元,銀行卡萬(wàn)元。
三、真誠(chéng)服務(wù),做好大堂管理工作
我真誠(chéng)服務(wù),努力做好大堂管理工作,一是經(jīng)常提前上班,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,整理大堂的沙發(fā)、座椅,始終堅(jiān)持大堂的整潔,給客戶一個(gè)禮貌高雅的感覺(jué)。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù),微笑服務(wù),用自我的音容,用自我的情感,用自我的行為,讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,包括單項(xiàng)填寫(xiě),各項(xiàng)咨詢事宜,主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中,有些用戶不會(huì)寫(xiě)憑單,我主動(dòng)幫忙,一項(xiàng)一項(xiàng)的教,一次不會(huì)就教幾次,直到教會(huì)為止。
20__年過(guò)去了,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績(jī),但不能以此為滿足。在新的一年里,我要更加努力學(xué)習(xí),創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式,爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
你也可以在搜索更多本站小編為你整理的其他農(nóng)行工作總結(jié)多篇范文。
文檔為doc格式