【概述】

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“舍匯堤岸”為你整理了這篇市城管局2020年人大代表建議辦理工作總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

2020年，我局承辦市十六屆人大三次會(huì)議人大代表建議共29件，其中主辦9件、協(xié)辦20件。我局在市人大的監(jiān)督指導(dǎo)下，進(jìn)一步加大工作力度，遵循依法辦理、實(shí)事求是、分類督辦、務(wù)求實(shí)效的原則，強(qiáng)化溝通、注重面商，狠抓建議的答復(fù)和落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了我局人大建議辦理工作面商率、按時(shí)辦復(fù)率、代表滿意率的100%?，F(xiàn)將我局工作主要措施匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，辦理責(zé)任得到進(jìn)一步壓實(shí)

我局高度重視辦理工作，把做好建議辦理工作，作為推進(jìn)城市管理的重要載體，作為了解社情民意的重要渠道，作為檢查工作成效的一面鏡子，列入黨組會(huì)、局長辦公會(huì)的重要議題，研究部署建議辦理工作，壓實(shí)辦理責(zé)任，限定辦結(jié)時(shí)間，有力地保障了建議辦理工作。在局黨組的高度重視和各承辦部門的共同努力下，本著“先辦后復(fù)”“主辦、協(xié)辦同等對待”的原則，嚴(yán)格落實(shí)“快交辦、重交流、有交待”的工作要求，所有主辦件、協(xié)辦件均已完成辦理，協(xié)辦意見也報(bào)送至主辦單位，電子版答復(fù)件上傳至市人大建議網(wǎng)上辦理平臺，紙質(zhì)版答復(fù)件同時(shí)備案并上報(bào)，做到了“認(rèn)真對待、積極落實(shí)、迅速辦理”。

二、明晰流程，辦理程序得到進(jìn)一步規(guī)范

在承辦工作中，我局統(tǒng)一辦理流程，做到態(tài)度認(rèn)真，程序規(guī)范。一是規(guī)范辦理回復(fù)工作。交辦人大建議前，我局專題召開交辦會(huì)，統(tǒng)一下發(fā)了人大建議辦理任務(wù)分解表和辦理格式文本，要求各承辦部門明確專人，對建議中所涉及的問題，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，認(rèn)真查閱有關(guān)資料，嚴(yán)格落實(shí)政策法規(guī)，同時(shí)以辦理工作為載體，舉一反三，對辦理過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)整改。辦理過程中，要求承辦部門先與人大代表溝通，匯報(bào)建議中涉及工作的進(jìn)展情況。辦理完成后，承辦部門將所有材料移交局辦公室，我局辦公室由專人對辦理情況的文字材料及時(shí)進(jìn)行整理，統(tǒng)一起草答復(fù)文稿，經(jīng)分管局領(lǐng)導(dǎo)審核，再由主要領(lǐng)導(dǎo)審定后書面回復(fù)人大代表；二是規(guī)范建議管理工作。每件建議辦理資料，我局均做到了代表建議件、回復(fù)件、征詢辦復(fù)意見表等齊全，實(shí)行“一件一檔”，均存放在專柜，指定一人專管，形成交有依據(jù)、查有專人、辦有結(jié)果、結(jié)有回音的規(guī)范程序。

三、完善機(jī)制，辦理效率得到進(jìn)一步提高

抓好交辦、協(xié)調(diào)、督辦等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)持統(tǒng)一受理、分工辦結(jié)、限時(shí)反饋、跟蹤回訪是我局完善工作機(jī)制的重要內(nèi)容。一是健全責(zé)任機(jī)制，按照“誰辦理、誰負(fù)責(zé)”的原則，辦公室是協(xié)調(diào)督辦責(zé)任部門，承辦部門是直接責(zé)任部門，分級負(fù)責(zé)、歸口辦理，推行了分管局領(lǐng)導(dǎo)主管、辦公室督辦與業(yè)務(wù)部門承辦的“三位一體”工作責(zé)任體系。二是健全溝通機(jī)制，要求密切與人大代表溝通，做到辦理前聯(lián)系、辦理中征求意見、辦理后跟蹤回訪。三是建立協(xié)調(diào)機(jī)制，對涉及多個(gè)部門承辦的建議，辦公室牽頭協(xié)調(diào)，主辦部門主動(dòng)協(xié)調(diào)，協(xié)辦部門積極配合，共同協(xié)商、形成合力解決問題。四是強(qiáng)化通報(bào)督辦機(jī)制，在辦理過程中，實(shí)行周報(bào)制，掌握辦理進(jìn)度，建立月通報(bào)制，在局長辦公會(huì)上通報(bào)進(jìn)展情況，并對進(jìn)展滯后的部門，跟蹤辦理質(zhì)量與進(jìn)度，做到時(shí)間上、質(zhì)量上、落實(shí)上督辦，確保早完成、早落實(shí)。五是建立考評機(jī)制，將人大建議、政協(xié)提案辦理情況納入局屬事業(yè)單位、機(jī)關(guān)部門的年度考評范圍，作為先進(jìn)單位（科室）評選依據(jù)之一。

四、提高質(zhì)量，辦理成效得到進(jìn)一步增強(qiáng)

各代表所提的建議都是群眾關(guān)心關(guān)注、涉及到群眾切身利益的實(shí)際問題，因城市管理問題日趨復(fù)雜，動(dòng)態(tài)性大，代表的建議質(zhì)量又高，涉及到很多深層次問題，我局的辦理難度也逐年加大，但是，我局在辦理過程中，不回避矛盾和困難，本著少說空話、多做實(shí)事、不敷衍了事的原則，把解決問題作為辦理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，使一些實(shí)際問題得到了解決。一是創(chuàng)新辦理模式。我局今年首次實(shí)施“城管小事”，要求各級城管部門將人大建議中涉及的具體事、具體問題，必須納入“城管小事”實(shí)施范圍加以解決，今年共有6條人大建議被納入、解決；在“城管小事”驗(yàn)收階段，必須邀請人大代表、政協(xié)委員、市民代表參與，提出評審意見，這項(xiàng)活動(dòng)增進(jìn)人大代表對城市管理工作的監(jiān)督、理解和支持。二是保證辦理質(zhì)量。在辦理過程中，我局始終圍繞提高辦理質(zhì)量做文章，做到建議、意見凡是能采納的都全部采納，對因法律、政策或客觀條件限制確實(shí)不能解決的，耐心細(xì)致地向代表說明情況，做好解釋工作，爭取理解，達(dá)到共識；凡是建議內(nèi)容合規(guī)合理，辦理情況讓代表不滿意的，按要求重新辦理，直至滿意為止。三是抓好重點(diǎn)建議的辦理。針對重點(diǎn)建議，我局承辦部門首先與人大代表進(jìn)行了溝通交流，了解了人大代表對該建議的初衷和想法；其次做了大量的調(diào)研工作，將建議中提出的問題和建議，凡是能在近期解決的問題，應(yīng)給予解決；沒有解決的問題，制定了工作計(jì)劃。今年我局建議辦理工作主要集中在垃圾分類、占道經(jīng)營、市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)方面，主辦的重點(diǎn)人大建議也是垃圾分類方面，目前全市已有1587家黨政機(jī)關(guān)（公共機(jī)構(gòu)）、736個(gè)各級各類學(xué)校、478個(gè)居民小區(qū)開展垃圾分類，按照城鎮(zhèn)統(tǒng)籌推進(jìn)原則，將示范片區(qū)建設(shè)擴(kuò)大到各縣城關(guān)鎮(zhèn)，確定9個(gè)生活垃圾分類示范片區(qū)，全社會(huì)支持和參與垃圾分類意識基本形成;廚余垃圾處理BOO新項(xiàng)目已在大橋開發(fā)區(qū)選址建設(shè)。

城市管理工作千頭萬緒，人大建議辦理工作旨在有效解決市民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，在今年的人大建議辦理工作中，我局結(jié)合建議內(nèi)容，切實(shí)解決了一些群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題。我們也清醒地認(rèn)識到，還存在著辦理實(shí)效性不夠強(qiáng)，與人大代表的期望還有一定差距，我們將在今后的辦理工作中認(rèn)真加以改進(jìn)，虛心接受各方面監(jiān)督，力求辦理工作出特色、出水平、出成效，堅(jiān)持以人大建議辦理工作來進(jìn)一步推動(dòng)城市管理工作再上新臺階。