移動網(wǎng)絡(luò)分公司工作總結(jié)及明年工作計劃

一、整體工作完成情況

（一）經(jīng)營方面：

1、1-10月份經(jīng)營指標(biāo)完成情況：2019年1-10月份主營收入累計完成5159萬，序時完成率98.5%，全區(qū)排名第九，其中傳統(tǒng)收入累計完成5109萬元，序時完成率99.1%，全區(qū)排名第三，創(chuàng)新業(yè)務(wù)收入累計完成50萬，年度完成率50.6%，全區(qū)排名第十四；其中：農(nóng)村綜合承包單元1-10月份收入累計完成5392萬，序時完成率100.61%，渠道承包單元1-10月份收入累計完成3170萬，序時完成率103.31%。

移動業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)累計出賬凈增337戶,全年指標(biāo)完成率2.1%，全區(qū)排名第十一，寬帶業(yè)務(wù)累計凈增3555戶，全年指標(biāo)完成率111.4%，全區(qū)排名第四。

2、主要工作回顧：2019年以收入為核心，依托化小綜合單元承包和金融分期與家庭互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，積極拓展創(chuàng)新產(chǎn)品應(yīng)用，異網(wǎng)渠道和本網(wǎng)渠道門店產(chǎn)能，線上訂單配送，實現(xiàn)收入提升。

（1）渠道門店和沃店規(guī)模和效能：截至10月份，渠道有效門店月均90家，核心門店30家，有家互產(chǎn)品銷售門店43家，金融產(chǎn)品有銷量達到37家：1、9月份資費調(diào)整后，渠道門店積分應(yīng)用快速傳達，①按公司統(tǒng)一要求對專營門店進行展陳設(shè)置，統(tǒng)一宣傳海報、價簽、吊旗、音響、LED屏宣傳內(nèi)容，渠道經(jīng)理日常駐店協(xié)助門店加強集市炒店頻次，聚攏人氣，專營店每周不少于2次的集市炒店促銷活動，渠道經(jīng)理駐店幫扶，包裝產(chǎn)品促銷，拉動移網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展；線上通過微信、快手、抖音進行宣傳，集贊、免費領(lǐng)禮品等方式吸引用戶進廳，提升移動業(yè)務(wù)、冰激凌產(chǎn)品銷量；②承包廳：充分利用節(jié)日、集市炒店活動，配備小禮品開展現(xiàn)場宣傳，不定期下發(fā)在網(wǎng)用戶清單，分至各廳進行查詢消費情況，回訪通知用戶針對存量用戶推出的優(yōu)惠政策，做好單寬轉(zhuǎn)融，暢越遷轉(zhuǎn)工作，利用花唄、余額寶分期模式實現(xiàn)手機、禮品零元購，提升冰卡銷量；③低滲村幫扶營銷：同渠道門店共同制定入村營銷計劃，協(xié)同營業(yè)部、社區(qū)經(jīng)理現(xiàn)場裝機，提升開通時限、用戶感知；④異網(wǎng)渠道滲透：持續(xù)開展渠道建設(shè)，對異網(wǎng)門店、三無門店進行我公司政策滲透，增加異網(wǎng)走訪，通過沃樂售二維碼方式受理寬帶，業(yè)務(wù)辦理簡單形式，至10月份新建、返請異網(wǎng)8家,激活前期無銷量門店5家。2、沃店有效點數(shù)和產(chǎn)能提升：沃店是與用戶接觸最廣泛的渠道，激活新建工作依然是渠道的重點工作之一，有效的借助沃店進行產(chǎn)品宣傳，加強渠道經(jīng)理日常對沃店的走訪考核，通過優(yōu)勝劣汰不斷提升沃店移動業(yè)務(wù)產(chǎn)能，暫時不能售卡沃店的也充分利用起來，做為宣傳陣地布置到位，在走訪過程中同時推廣寬帶掃碼受理，引導(dǎo)沃店代辦。目標(biāo)沃店有效點達到283家。

（2）家庭互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展：截至11月24日，家庭互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品累計銷售4916部，逐步引導(dǎo)渠道門店和營銷經(jīng)理向家互產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，先后將小度、路由器賣點進行培訓(xùn)，結(jié)合花唄分期、提速換貓進行產(chǎn)品包裝，突出賣點，引導(dǎo)各門店銷售，目前已實現(xiàn)X家門店受理家互產(chǎn)品；各營業(yè)部已經(jīng)實現(xiàn)小程序破0，但發(fā)展規(guī)模不足，對收入貢獻度不夠。

（二）建維方面：

1、移動網(wǎng)部分

（1）聚焦重要區(qū)域打造4G移動精品網(wǎng)：一是根據(jù)市分網(wǎng)絡(luò)部、網(wǎng)優(yōu)中心打造4G移動精品網(wǎng)精神，著力開展移動精品網(wǎng)優(yōu)化。截至2019年10月底，移動網(wǎng)絡(luò)完成85端U900、149端L1800(SDR)設(shè)備的開通工作。對比開通前后，全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平：RSRP≥-112dBm的比例由96.20%提升至97.62%，提升了1.48% 。 二是改變以往建設(shè)與優(yōu)化思路，讓各支局長小CEO融入移動網(wǎng)優(yōu)化當(dāng)中；完成官廳支局三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的共計105村的移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與調(diào)整、有效提升47個村莊覆蓋水平。三是借8月19日滄州游發(fā)大會將滄縣做為主會場的有利時機，通過網(wǎng)絡(luò)側(cè)改造與優(yōu)化，提升東關(guān)、滄東特色服務(wù)小鎮(zhèn)、興濟及沿途的移動網(wǎng)絡(luò)感知、景區(qū)內(nèi)4G用戶平均速率43.37Mbps。開通了滄縣第一個5G基站，保障了聯(lián)通5G業(yè)務(wù)在旅發(fā)大會期間演示的順利舉行，為聯(lián)通公司贏得榮譽。四是加快基站傳輸成環(huán)與配套電源設(shè)施更新，傳輸成環(huán)率提升至82%，電源電池更改28處；提升網(wǎng)絡(luò)健壯性。

（2）以市場需求為引領(lǐng)、將客戶感知為抓手。通過聚焦市城區(qū)A類重點場景、高業(yè)務(wù)需求區(qū)域的4G移動網(wǎng)優(yōu)質(zhì)量提升聚類移動網(wǎng)用戶使用感知。完成了滄東開發(fā)小白冢、滄東特色小鎮(zhèn)，026機場，皂坡等聚類場景的共計10小區(qū)擴容、客戶感知明顯改善。從市公司第三季度通報情況看，滄縣分公司三季度NPS得40分，較第二季度-62.5分提升102.5分，增幅全區(qū)第一（整體排名全區(qū)第二）。2019年1-10月移動通信質(zhì)量類投訴從2018年的1148件降至632件，同比減少516件，降幅為44.95%。尤其是10月份投訴量101件/月、較7月由258件/月降到158件，降幅為60.8%。

2、固網(wǎng)部分

（1）完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提升網(wǎng)絡(luò)接入能力。完成基站配套光纜336公里的建設(shè)。新建15個駐地網(wǎng)，合計擴容FTTH端口1576個；新增FTTH分光盒端口1944個，合計端口3520個，鋪設(shè)光纜88.43公里。

（2）加快網(wǎng)絡(luò)瘦身，降低網(wǎng)絡(luò)運行成本。一是移網(wǎng)完成BBU搬遷38臺，小區(qū)合并16個，對全量的鐵塔基站進行核實調(diào)整，有效降低了鐵塔的租賃費與電費。二是固網(wǎng)機房騰退65個，完成退租協(xié)議45個；完成49個接入機房整治工作，設(shè)備安裝與線路布放全部實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，同時機房面積與能耗大幅下降。

（3）大力推進自維自建工作。針對滄縣線路質(zhì)量較差的短板，自發(fā)完成部分應(yīng)急搶險與隱患排查，彌補了線路施工隊伍不足的缺點，下半年線路施工隊伍減少了20%，未影響網(wǎng)絡(luò)正常運行，同時效益分享的方式大幅提高了員工的活力。

（4）加快寬帶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提升客戶服務(wù)感知。固網(wǎng)將60臺OLT上行中繼全部提升至10GE以上，重點落實當(dāng)日通、連夜修裝維基本動作，并對光衰大、IPTV質(zhì)差隱患進行協(xié)同處理。

（5）狠抓基礎(chǔ)工作。2019年共計完成5.3公里傳輸線路改造工作、解決影響站點集中基站配合改造。至10月底完成興濟、東關(guān)、杜生等地段的光纜割接進入管道工作，并完成兩處共計50余根危險線桿的拆除，并將1.2公里公里的光纜及時入地，徹底消除了汪家鋪至東關(guān)的線路隱患。

（三）、黨建工作方面

1、加強黨的政治建設(shè) ：一是深入學(xué)習(xí)貫徹《中共中央關(guān)于加強黨的政治建設(shè)的意見》，引導(dǎo)黨員干部職工進一步增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，至2019年10月底，我支部召開黨員大會及主題黨日活動共計21次，召開黨小組會議60次，支部委員會議20次，上黨課5次，召開組織生活會2次，召開民主生活會2次。二是認(rèn)真系統(tǒng)全面學(xué)習(xí)了黨的十九大精神、深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)悟習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想及習(xí)近平總書記系列重要講話精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)了（中國聯(lián)通黨組[2019] 1號）《關(guān)于持續(xù)深化學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想深入貫徹黨的十九大精神堅決落實黨中央決策部署的指導(dǎo)意見》，全面貫徹落實2019年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會議精神，推動公司形成了正氣充盈的政治生態(tài)。

2、扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育：2019年，滄縣黨支部積極投入到 “不忘初心、牢記使命”主題教育中，把深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想作為根本任務(wù)，全面把握守初心、擔(dān)使命，找差距、抓落實的總要求，堅持抓思想認(rèn)識到位、抓檢視問題到位、抓整改落實到位、抓組織領(lǐng)導(dǎo)到位。努力實現(xiàn)理論學(xué)習(xí)有收獲、思想政治受洗禮、干事創(chuàng)業(yè)敢擔(dān)當(dāng)、為民服務(wù)解難題、清正廉潔作表率的目標(biāo)。截止到10月底，組織集中學(xué)習(xí)10次、開展專題調(diào)研3次、交心談心5人次、討論發(fā)言15人次。通過深入學(xué)、持久學(xué)、反復(fù)學(xué)，確保了習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想入腦入心，增強了政治認(rèn)同、思想認(rèn)同、理論認(rèn)同。

3、規(guī)范支部管理：一是結(jié)合支部實際，按照《中國共產(chǎn)黨支部工作條例》的規(guī)定，認(rèn)真落實“三會一課”、“民主評議”等制度，適時召開民主生活會，查擺問題，解決問題，堅持批評與自我批評，努力提高黨性思維。二是認(rèn)真做好黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接工作，積極配合滄縣縣直工委和組織關(guān)系所在地做好組織關(guān)系轉(zhuǎn)接，保障新轉(zhuǎn)入黨員正常參加支部各項活動。三是注重組織建設(shè)，積極動員和引導(dǎo)優(yōu)秀員工向黨組織靠攏，2019年有4名員工遞交了入黨申請書。

4、群團工作穩(wěn)步推進：在市公司黨委、工會的指導(dǎo)下，相繼參加了市公司工會組織的“第六屆職工運動會、盛夏送清涼、迎國慶詩歌朗誦”以及“立冬送溫暖，歡樂在沃家”全員包餃子等一系列活動。市公司黨委、工會帶領(lǐng)開展的一系列活動，使所有員工即豐富了業(yè)余生活，又感受到了聯(lián)通大家庭的溫暖

5、黨建與生產(chǎn)融合：支部把“黨建工作與公司經(jīng)營工作融合”做為支委會開會的重要議題，就如何發(fā)揮黨員在工作中的先鋒模范作用進采取了相應(yīng)的舉措。一是組織機關(guān)黨員員工參加農(nóng)村營業(yè)部低滲區(qū)域幫扶營銷，通過黨員積極帶頭入戶進行宣傳營銷的行動，鼓舞一線員工的信心和士氣。二是組織黨小組積極開展踐行“三個一切”理念的大討論，圍繞著困擾一線和客戶的“痛點、難點”找問題。切實把踐行“三個一切”的理念做到實處，使黨建與生產(chǎn)有效對接融合。

（四）安全穩(wěn)定方面：嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)和消防管理部門的各項規(guī)定和要求做好安全生產(chǎn)工作，認(rèn)真做好營業(yè)廳、辦公場所、基站、線路的日常安全生產(chǎn)監(jiān)督工作，定期進行巡檢，并做好巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排查，解決不了的及時向市公司反映并處理。2019年共進行安全檢查10次，組織消防滅火演練4次，組織員工安全知識競賽答題活動2次。同時，積極做好退轉(zhuǎn)軍人的優(yōu)撫工作，未發(fā)生集體上訪或越級上訪的問題。

二、明年工作思路

（一）經(jīng)營方面：

以收入為目標(biāo)，加快家庭互聯(lián)網(wǎng)和創(chuàng)新產(chǎn)品發(fā)展，同時通過幫扶營銷盡快提升渠道門店和沃店產(chǎn)能。

1、家庭互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品拓展：依托提速換貓，金融分期，遷轉(zhuǎn)暢越68元以上套餐贈費，深層次拓展；提速換貓指標(biāo)到人，目標(biāo)客戶分片到人，月均家庭互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實現(xiàn)發(fā)展1000戶；各承包單元每周走訪區(qū)域內(nèi)TOP企業(yè)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，并反饋走訪記錄，目前智慧短信項目已與風(fēng)化店鄉(xiāng)、興濟鄉(xiāng)政府、東關(guān)鄉(xiāng)政府接洽，5G框架合作已經(jīng)與姚官屯飛機場接洽，下一步拓展明珠小鎮(zhèn)和華潤電力公司。

2、承包廳激發(fā)活力提升產(chǎn)能：強化承包廳考核，落實承包廳管理辦法，嚴(yán)格規(guī)范管理，協(xié)助各廳開展異業(yè)聯(lián)盟活動，分期產(chǎn)品推廣，綜合考慮各承包廳周邊村莊異網(wǎng)分布情況，有針對性的走出去開展現(xiàn)場活動受理，提升各廳產(chǎn)能。

3、專營渠道強化管理：利用最新積分政策，提高代理商積極性，力促單廳產(chǎn)能提升。突出各門店展陳布置，做好支撐，定期協(xié)同營業(yè)部組織代理商入村營銷，集市宣傳等多種炒店形式，拉動移動業(yè)務(wù)發(fā)展，提升社會渠道整體產(chǎn)能。

4、沃店產(chǎn)能再提升：在現(xiàn)有沃店資費基礎(chǔ)上進行優(yōu)化，督導(dǎo)渠道經(jīng)理日常對沃店走訪，政策講解傳達，利用便捷方式實現(xiàn)開卡、寬帶受理，做好各沃店網(wǎng)點的日常維系工作，提升沃店銷量。

(二）建維方面

1、在滄縣目前固移兩網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，根據(jù)省市公司的統(tǒng)一部署、結(jié)合2020年工程建設(shè)，加大滄縣東部達子店、李天木、滄東開發(fā)區(qū)等萬元以上區(qū)域深度覆蓋優(yōu)化力度，聚焦重點區(qū)域、重要業(yè)務(wù)完善全區(qū)重要場景的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與感知的提升；實現(xiàn)以移動網(wǎng)感知提升帶動寬帶網(wǎng)的新增的雙促進效果。將固移兩網(wǎng)的NPS均提升至全區(qū)的前六名。由相關(guān)部門牽頭加大重復(fù)投訴處理力度，提高問題的一次性解決率，真正實現(xiàn)提升NPS感知、提升滿意度、降低投訴率。

2、梳理現(xiàn)有固移兩網(wǎng)的配置，針對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)狀況完成電費分擔(dān)、機房整合、租賃費核算與清理、打擊偷盜電等段實現(xiàn)運維成本的壓降，完成公司的成本契約。

3、結(jié)合市分公司指導(dǎo)意見，繼續(xù)深化劃小單元的力度，提升網(wǎng)絡(luò)線的勞產(chǎn)率與員工收入。并通過加大自維自建的力度，組織全員參與，通過效益分享提升員工活力。

4、推進滄縣傳輸網(wǎng)絡(luò)隱患排查工作。嚴(yán)格按照維護規(guī)程制定線路設(shè)備巡查工作計劃，重點對人口密集區(qū)域、跨越公路、跨越鐵路、跨越及穿越民房、穿越和跨越廠區(qū)、平行公路較近桿路設(shè)備、主干道路管道和小區(qū)內(nèi)管道等通信線路開展巡查工作，及時消除隱患，降低光纜故障發(fā)生頻率和縮短故障修復(fù)歷時。

5、提升滄縣建維護工作管理水平。加強建設(shè)、維護環(huán)節(jié)管控，將施工質(zhì)量、施工安全等工作，并作為日常工作的重中之重，狠抓、嚴(yán)抓。以公司利益為出發(fā)點，結(jié)合黨政工作建設(shè)，嚴(yán)格管理建維工作中的每個環(huán)節(jié)。

（三）黨建方面

一是把深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想作為2020年滄縣黨支部黨建工作的根本任務(wù)。全體黨員通過深入學(xué)、持久學(xué)、反復(fù)學(xué)，使習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想入腦入心，強化黨員的政治認(rèn)同、思想認(rèn)同、理論認(rèn)同。二是持續(xù)推進“不忘初心 牢記使命”主題教育的深入開展，引導(dǎo)黨員干部職工進一步強化“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。全面落實“把握守初心、擔(dān)使命，找差距、抓落實”的主題教育總要求。三是通過加強黨建工作與踐行“三個一切”理念有效對接，使員工隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，形成步調(diào)一致、奮發(fā)進取的強大力量，促進滄縣分公司規(guī)模效益發(fā)展新突破。

（四）、安全維穩(wěn)方面：2020年繼續(xù)按安全生產(chǎn)和消防管理部門的各項規(guī)定和要求做好安全生產(chǎn)的督檢查工作并積極做好退轉(zhuǎn)軍人的優(yōu)撫工作，確保在安全生產(chǎn)和員工穩(wěn)定方面不發(fā)生任何問題。