一、企業(yè)介紹

中企動力科技股份有限公司成立于1999年9月16日，是中國領先的企業(yè)電子商務服務運營商，是中國香港上市企業(yè)南?？毓杉瘓F旗下中國數(shù)碼集團的全資子公司，與新網、大地文化等互為兄弟公司。公司成立19年來，已在全國開設近80家分公司，現(xiàn)有員工8000多人，為120多萬家中小企業(yè)提供過互聯(lián)網電子商務服務。

?

二、人事助理的概念

人事工作包括很多：招聘、培訓、績效考核、人事檔案管理、勞資等等，一般視公司規(guī)模大小設置不同崗位，人事助理主要工作是協(xié)助主管做一些實際性的工作，當然也包括文員工作。至于級別應該是相同的，可能權利相對小一點而矣。

?

三、人事助理的工作內容

（1）協(xié)助制訂完善、組織實施人力資源管理有關規(guī)章制度和工作流程；

（2）發(fā)布招聘信息、篩選應聘人員資料；

（3）監(jiān)督員工考勤、審核和辦理請休假手續(xù)；

（4）組織、安排應聘人員的面試；

（5）辦理員工入職及轉正、調動、離職等異動手續(xù)；

（6）組織、實施員工文化娛樂活動；

（7）管理公司人事的檔案；

（8）協(xié)助實施員工培訓活動；

（9）協(xié)助處理勞動爭議；

（10）完成人力資源部經理交辦的其它事項。 ??

?

四、工作過程分析

1.人事助理工作流程：簡單說來，HR工作大體包括以下部分：

（1）鑒人與甄選技術。要有效的了解一個人，可以借助一些心理測試工具，目前比較風行的有MBIT，它通過我們對一些事情的看法和處理方式來判斷我們屬于外傾（E）-內傾（I）、感覺（S）-直覺（N）、思維（T）-情感（F）、判斷（J）-知覺（P）中的某些傾向，從而確定我們可能的發(fā)展趨勢。據老師介紹，知名企業(yè)家大抵是NT型的人。因此，我們可以發(fā)現(xiàn)，我們的行為模式將最終決定我們的成就。要了解一個陌生人，我們除了與他交談獲取相關信息外，還可以通過非語言信息來判斷，而且非語言信息往往更快更準確?！奥犉溲远^其行，觀其色而究其實”說的就是這個道理。

（2）關于面試管理。我們公司以前在面試的時候，先準備一堆高難度的筆試題，把大家弄得七葷八素，再開始面試，面試的時候我上司叫我別說話，使勁聽對方說，結果常常嚇得來面試的人惶恐不已。現(xiàn)在我知道了，高效面試應該著眼于以下三個方面：創(chuàng)造輕松氣氛；給被試者訪談提綱，以便參與；強調私密，建立信任。而在面試題目的準備上，BEI行為事件面試法是比較值得推崇的一種辦法。即通過詢問被面試者最開心、最成功、最失敗、最遺憾、最棘手、最有挫折感等問題來了解他與公司的企業(yè)文化、所需要的個性特質是否相吻合，從而決定是否錄用。在回絕一個人時，比較得體的方式要先告訴對方結論，然后肯定對方的一些優(yōu)點，再提些中肯的建議。畢竟HR的一個重要使命就是維系企業(yè)的人脈。維系得好，朋友遍天下；維系得不好，敵人遍天下。

（3）工作分析技術。該工作是通過科學有效的方法確定工作職責和任職資格。在此基礎上，設計崗位說明書，用以說明崗位工作特點和所需人員特點。工作分析需要收集工作活動、員工行為、工作環(huán)境、工作所用設備、工作績效標準、工作對人的要求等信息，通過觀察法、工作日記法、主管分析法、關鍵事件法、訪談法、問卷法等方法確定工作人員應該具備的教育程度、培訓經歷、工作經驗、能力要求、性格要求、職業(yè)興趣等。對一項工作而言，能力只是業(yè)績的基礎，高績效來自興趣。對個人而言，及早遇見賞識自己的伯樂，找到自己喜愛的工作，才可能幸福一生、快樂一生。

（4）關于績效管理。績效管理圣語：“考核什么你就得到什么。” 通過績效考核可以建立績效導向的文化；澄清職責和溝通信息，從而提高辦事效率；激勵員工，吸引留住并培訓人才，這是對未來的管理。該工作的三大核心是：指標設計、激勵設計與制度設計。一般而言，在設計指標的時候，綜合平衡記分卡、目標管理法、KPI法各有優(yōu)劣，企業(yè)可以根據自己的實踐進行選擇。所謂平衡記分卡，就是從財務角度、客戶角度、內部管理、員工角度選取適用的指標來予以綜合平衡，全面考量一個人的工作成績。

（5）關于薪酬設計。這部分的主要內容包括：基薪設計、獎勵機制、獎金設計。薪酬設計已經上升到企業(yè)的戰(zhàn)略高度，通過合理的薪酬設計，可以實現(xiàn)內部公平、提升外部競爭力、激勵導向等目標，最終實現(xiàn)企業(yè)管理的效率與公平難題。要實現(xiàn)以上目標，在調查市場同類職位薪酬水平的基礎上，兼顧學歷、司齡、職稱等差異，每崗設立不同的檔次，從而基本上達到按能力付酬的理想目標。

（6）關于培訓管理。要管理好單位的培訓工作，需要從培訓角度分析、培訓規(guī)劃設計、培訓實施評估三個層次來把握。

（7）關于職業(yè)生涯規(guī)劃。所謂職業(yè)生涯規(guī)劃，就是要實現(xiàn)個人與職位相匹配的目的。在人的一生中，不同的年齡段要考慮不同的事情：

30歲以前：發(fā)展個人自我意識，學習與人相處；建立個人自身的生活結構和方式；做出有效的教育和職業(yè)的選擇。

30歲：第一次重估自我；第一次承認“時間有限”，第一次從幻想中醒來；責任取代了理想；讓配偶接受自己實際上是怎樣；承認子女實際上是怎么回事；終止非現(xiàn)實的交往。

40歲中年危機：體力有下降的征兆；承認木已成舟；做出最終職業(yè)選擇；應付空巢綜合癥；承認子女的成人角色；應付與年輕人的競爭；開始為御人與育人發(fā)愁。

50歲以后：復查個人對社會的貢獻；專業(yè)化消退，智慧上升；與子女建立成人關系；根據身體和健康條件學會改變個人生活方式；珍視配偶。

?

五、實習回顧

??來公司已快滿一個月，在這一個月中，我主要擔任的工作職責有：員工考勤治理、檔案治理、員工招聘、錄用、試用期考核、離職治理工作。除此之外，還要協(xié)助上級領導安排的其他工作。在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問題，現(xiàn)在把我的初步想法和方案一一羅列出來，希望能和經理進行有效的溝通，當然我本身經驗不足，對企業(yè)的了解也不深入，所以，有什么不合理的地方，還請多多包涵。

1.工作中遇到的問題及其改進建議

根據這段時間所接觸工作的內容和日常工作中所遇到以及通過觀察所得，我覺得中企動力股份有限公司在人力資源管理這塊還存在著一定的問題。日常人事管理的流程較亂，傳統(tǒng)人事管理仍占主流地位，幾個主要人力資源管理的模塊，如招聘選拔，培訓開發(fā)，薪酬設計，績效考核等，沒有科學，規(guī)范的建立起來。以下是我對人力資源管理提出的幾點建議：

（1）首先，我們企業(yè)應該要樹立人力資源管理的理念，將人力資源管理納入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中；

（2）在激烈競爭的現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)如果沒有創(chuàng)新，就很難發(fā)展。即使生存也會面臨危機，在管理上也是如此。企業(yè)通過不斷地自我否定，自我超越，不斷的揚棄來提高管理水平，提高人力資源的利用效率；

（3）人力資源的管理要與企業(yè)的經濟效益掛鉤，建立多種形式的系統(tǒng)化的激勵機制，重視精神激勵。

2.實習的目的

???通過實習，使我在社會實踐中接觸了與本專業(yè)相關的實際工作，增強感性認識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學的基本理論，基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題，把理論和實踐結合起來，提高實踐動手能力。為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定基礎；同時可以檢驗教學效果，為進一步提高教育教學質量，培養(yǎng)合格人才積累經驗，并為自己能順利與社會接軌做準備。通過實習，不僅能了解現(xiàn)實企業(yè)中人力資源管理的運作體系和管理流程，把所學理論知識應運與實踐，鍛煉社會實踐能力，并在工作中學習新知識，對所學的知識進行總結提升，并指導未來的工作重點和發(fā)展方向，同時能較全面的了解企業(yè)的經營環(huán)境，經營特點，市場范圍，了解企業(yè)各項職能管理的特點和在企業(yè)經營中的作用，學習企業(yè)成功的管理經驗等，為以后在管理方面發(fā)展道路上提高了有力經驗。通過這次實習，讓我真正踏入社會，培養(yǎng)了分析問題與解決問題的能力，溝通與協(xié)調能力，使我的人際關系的得到進一步的擴大。

3.實習的意義

???在校外實習老師精心的指導，各位同事的熱心幫助下，我在各方面取的進步，實習是學生即將工作前的一段培訓階段，具有重要的意義。

（1）加深了對職業(yè)與行業(yè)的了解，確認喜歡和擅長的職業(yè)。

???了解職業(yè)行業(yè)有很多方法，譬如閱讀相關的文章，請教業(yè)內人士，但最直接的方法還是親自做這份工作。在做的過程中，你可以確定自己是否喜歡這份工作，自己能否勝任。如果喜歡又勝任，以后畢業(yè)找工作，就可以把它作為目標職業(yè)；反之，就要尋找新的工作方向。

（2）為從學生向職場人士轉變做準備

　人們常說，大學是個象牙塔。確實，學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉化過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當?shù)恼{整。

最近網絡上有一篇流傳頗廣、影響頗大的文章《我為什么堅決不用剛畢業(yè)的大學生》。文中列舉了一些在應屆畢業(yè)生不算少見的現(xiàn)象：跳槽頻繁，而且離職也不通知原公司；上班煲電話粥，三個應屆畢業(yè)生令公司一個月的話費漲了7000多塊錢；好高騖遠、不切實際，張口就財富500強的例子，提出的建議都需要上千萬的投資……所以，不要老抱怨公司不愿招聘應屆畢業(yè)生，有時候也得找找自己身上的問題。而實習提供了一個機會，讓大家接觸到真實的職場。有了實習的經驗，以后畢業(yè)工作時就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學生向職場人士的轉變。

（3）增強找工作時的競爭優(yōu)勢

??曾經有公司做過一項調查《雇主如何選擇應屆畢業(yè)生》，參與的公司包括外企、國企和民營企業(yè)，規(guī)模也有大有小。有一個題目是讓他們選擇看重的方面，包括學校、專業(yè)、成績、證書、實習經驗、社會實踐、戶口等。結果不同性質與規(guī)模的公司側重點有較大的不同，唯有一個要素是所有公司都重視的，那就是和應聘職位相關的實習經驗。所以，如果你們在大學期間有相關的實習經驗，在找工作時會有很大的優(yōu)勢。而且不少公司會挑選實習中的優(yōu)秀者留下來成為公司的正式員工，這樣的招募方式正被越來越多的跨國公司使用，并成為其挖掘“早期人才”的戰(zhàn)略之一。