支行網(wǎng)點(diǎn)個人述職報告

根據(jù)支行要求，我的工作崗位由個貸中心調(diào)至支行。

一、2017年工作述職

（一）嚴(yán)格要求自己，格盡職守。自入行以來，無論在哪個崗位，干什么工作，我始終把工作放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡心盡責(zé)。

（二）用行動踐行“愛崗敬業(yè)”的農(nóng)行員工精神。

業(yè)務(wù)營銷方面。我始終認(rèn)為，干好本職工作靠的是熱愛本崗、誠信做人及一絲不茍的責(zé)任心。

2017年房地產(chǎn)市場呈降溫趨勢，二手房貸款風(fēng)險逐步顯露。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，我行開始大力發(fā)展一手樓項目。但我行存量一手樓資源匱乏，項目多分布于四郊，合作開發(fā)商普遍規(guī)模較??；而市區(qū)優(yōu)質(zhì)項目的開發(fā)商多已與兄弟行有著長年的合作關(guān)系，我行難于介入。面對這個嚴(yán)峻的發(fā)展形勢，我做了充分的市場調(diào)研及對存量客戶進(jìn)行詳細(xì)的評估，決定在拓展新業(yè)務(wù)的同時，深挖存量客戶的潛力。營銷初期困難重重，我多次到其東麗公司駐地上門拜訪遭拒，但我沒有氣餒，我相信，用我的實(shí)際行動，終會證明我的誠意及我行個貸優(yōu)秀團(tuán)隊的競爭力；項目合作初期，我與團(tuán)隊的伙伴們，放棄節(jié)假日休息時間，積極駐場耐心咨詢；在受理業(yè)務(wù)過程中，團(tuán)隊的伙伴們抓緊一切時間，加班加點(diǎn)進(jìn)行貸款上報；在進(jìn)抵環(huán)節(jié)，我通過個人關(guān)系協(xié)調(diào)津南房管局，解決了該項目批量進(jìn)抵的大問題。在放款環(huán)節(jié)，得到了行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，溝通分行爭取額度。通過一段時間的磨合，在項目方多次回款重點(diǎn)時期，我行給都予了大力支持。

自從事個貸工作以來，我兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)的工作，時刻不忘發(fā)揮黨員先鋒模范作用，放棄陪伴家人的時間，不畏嚴(yán)冬酷暑，

三、道德品行以及廉潔自律方面。作為一名黨員，我始終嚴(yán)以修身、嚴(yán)以律己，在自身遵守廉潔自律制度的同時，也引導(dǎo)、教育團(tuán)隊的伙伴建立優(yōu)良的職業(yè)操守，一起遵照《員工行為守則》開展工作。

我深知，我行個貸業(yè)務(wù)之所以取得現(xiàn)在的成績，與團(tuán)隊每一位伙伴的辛勤付出以及各位領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的支持是分不開的，借此機(jī)會，真心感謝一年來各位領(lǐng)導(dǎo)及一把手對我工作的幫助與大力支持，謝謝！

三、今后的工作目標(biāo)

我將從以下幾個方面開展工作：

（一）做網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的好幫手。聽從網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作安排，積極配合網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人開展各項工作；

（二）按照營業(yè)經(jīng)理日常要求開展各項工作。承擔(dān)起廳堂的現(xiàn)場管理、營銷組織工作；做好各類產(chǎn)品的培訓(xùn)；妥善處理客戶的投訴等。

（三）梳理存量客戶，發(fā)揮自身營銷潛能及客戶維護(hù)能力，配合網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理在做好新客戶營銷的基礎(chǔ)上，重新維護(hù)存量客戶，做好吸攬存款的組織推動工作、客戶關(guān)系管理工作；

（四）在合規(guī)宣傳的前提下，大力營銷代理保險、貴金屬銷售及信用卡分期業(yè)務(wù)來提高網(wǎng)點(diǎn)中收；同時不斷提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度及客戶忠誠度。

2018年是極具有挑戰(zhàn)的一年，我將發(fā)揮自身潛能，支行各項業(yè)務(wù)的增長盡自己的最大努力，以不辜負(fù)支行的厚望。