在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在反思中進(jìn)步

首先，非常感謝公司給予我們這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我們進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到，在工作中溝通是管理工作的靈魂，是提高工作效率、實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)、滿(mǎn)足各種需要的重要工具。我們所做的每一件事情都是在溝通基礎(chǔ)上完成的，溝通構(gòu)成了我們?nèi)粘９ぷ髦械闹饕糠?。雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但確實(shí)受益匪淺，特別授課的肖斌老師博文廣識(shí)、風(fēng)趣幽默，精彩案例無(wú)不在我腦海里留下了深刻的印象。

一、溝通是雙向甚至是多向的，有效的溝通不僅是勇敢的說(shuō)出來(lái)，而是要從實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，結(jié)合一個(gè)人對(duì)事情的判斷、了解以及一個(gè)解決方法，從而有依有據(jù)的來(lái)進(jìn)行溝通，這樣才能達(dá)到事倍功半的效果。

二、在我們追求有效溝通的同時(shí)，無(wú)效溝通即溝通障礙也需要我們?nèi)ソ鉀Q。比如：知識(shí)、技巧、習(xí)慣、環(huán)境等各類(lèi)障礙，認(rèn)清和克服這類(lèi)障礙非常重要。

三、在溝通過(guò)程中注意傾聽(tīng)和觀察，以及具有良好的心態(tài)也是成功的關(guān)鍵，還要具備敏銳的觀察力找到突破點(diǎn)，掌控局面。

以上這些都是需要在工作和學(xué)習(xí)中借鑒的。通過(guò)這次培訓(xùn)讓我明白還有許多地方需要自己去克服去解決。如何通過(guò)溝通達(dá)成自己的目的，這是工作中經(jīng)常需要面臨的問(wèn)題，因此需要在工作中進(jìn)一步提升自己的專(zhuān)業(yè)技能、溝通技巧，在提升工作能力的同時(shí)，及時(shí)有效的完成各項(xiàng)工作，同時(shí)使自己的工作能力得到進(jìn)一步提升。

給我印象最深刻的就是最后一個(gè)案例互動(dòng)，肖老師模擬了一個(gè)眾籌立項(xiàng)的現(xiàn)場(chǎng)，組成人員分別是4個(gè)組的基層員工、5個(gè)中層管理人員及3個(gè)高層管理人員?，F(xiàn)場(chǎng)演練的最終結(jié)果是失敗的，因?yàn)樵诶蠋熞?guī)定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有達(dá)到成功立項(xiàng)的最終目的，反而表現(xiàn)出現(xiàn)場(chǎng)較為混亂的局面。結(jié)果進(jìn)一步證明，在團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效的溝通，就必須明確目標(biāo)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決方法，在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員共同討論目標(biāo)、計(jì)劃，存在的問(wèn)題和解決方案。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于共同的目標(biāo)，有了共同的溝通基礎(chǔ)，彼此就能更加了解對(duì)方，有時(shí)即便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能接受你的建議，但他也能理解你的觀點(diǎn)，同時(shí)上級(jí)對(duì)下屬有了進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果自然得以改善。

溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作。如果不能很好地溝通，就無(wú)法理解對(duì)方的意圖，就不可能進(jìn)行有效的合作，這對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都尤為重要。一個(gè)溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實(shí)的感受到溝通的快樂(lè)與績(jī)效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通，即可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績(jī)效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的，培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但我知道有更重要的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面，思想在我們的腦中，工作在我們的手中。坐而言，不如起而行！路雖遠(yuǎn)，行則將至！事雖難，做則必成！