**縣衛(wèi)生局2014年度行風(fēng)工作總結(jié)

衛(wèi)生行風(fēng)是衛(wèi)生工作的生命線，關(guān)系到衛(wèi)生改革能否順利進(jìn)行，是影響單位能否參與競爭、生存發(fā)展和經(jīng)濟、社會效益的大問題。為進(jìn)一步加強我縣衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我局認(rèn)真貫徹落實黨的十七大精神，嚴(yán)格按照市衛(wèi)生局、縣政府糾風(fēng)辦的有關(guān)部署要求，扎實

認(rèn)真地開展了衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)各項工作?，F(xiàn)將我縣2014年衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、切實加強領(lǐng)導(dǎo)，將行風(fēng)建設(shè)工作列入重要議事日程抓緊抓落實

我局高度重視衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作，成立了以主管領(lǐng)導(dǎo)為組長的行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)組織開展全系統(tǒng)的衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作，將行風(fēng)建設(shè)工作列入重要議事日程進(jìn)行安排部署。為使任務(wù)早部署、早落實，我局在年初就與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂目標(biāo)責(zé)任書，將行風(fēng)建設(shè)工作納入各醫(yī)療衛(wèi)生單位的責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行考核管理，各醫(yī)療衛(wèi)生單位按照我局的統(tǒng)一部署，認(rèn)真落實各項措施，扎實認(rèn)真地開展了行風(fēng)建設(shè)工作。

二、加強學(xué)習(xí)教育，提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)

我局緊緊圍繞衛(wèi)生改革的中心工作，結(jié)合“醫(yī)院管理年”活動的開展，認(rèn)真組織衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工學(xué)習(xí)黨和國家的方針、政策、規(guī)章、制度，學(xué)習(xí)黨的十七大．十七屆三中全會精神，學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，深入傳達(dá)貫徹省、市．縣衛(wèi)生工作會議精神，學(xué)習(xí)《公民道德實施綱要》和衛(wèi)生職業(yè)道德規(guī)范，切實加強職工職業(yè)道德教育。同時，我局還利用多種方式，切實加強了對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，切實提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，有計劃地選送醫(yī)務(wù)人員到省內(nèi)外大中專醫(yī)學(xué)院校脫產(chǎn)讀書，到省、市綜合性醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，引進(jìn)高等院校醫(yī)學(xué)本科畢業(yè)生，聘請醫(yī)學(xué)專家到我縣傳幫帶教，以師帶徒，提高我縣醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療水平，增強服務(wù)能力，不斷滿足人民群眾的醫(yī)療需求。

三、加強制度建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為

著眼于建立治理商業(yè)賄賂長效機制，各醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)一步健全完善了相關(guān)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，堅決遏制醫(yī)療服務(wù)中醫(yī)患之間、購銷之間產(chǎn)生的不正之風(fēng)，制定獎懲措施。凡有觸及，不論是職工還是領(lǐng)導(dǎo)，從嚴(yán)查處，并給予通報批評，造成嚴(yán)重影響的，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。嚴(yán)格執(zhí)行《云南省公務(wù)員八條禁令》，切實建立起制度管人的內(nèi)部管理機制。各醫(yī)療單位嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善了價格公示制、查詢制和費用清單制。在單位醒目位置設(shè)立價格公示欄，對開展的所有醫(yī)療服務(wù)收費項目進(jìn)行公示，以增加收費透明度，讓群眾放心看病、明白消費。使醫(yī)患雙方相互信任、彼此尊重，進(jìn)一步減少了醫(yī)患糾紛的發(fā)生。

四、提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通

以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機，各醫(yī)療單位進(jìn)一步增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，切實體現(xiàn)“以人為本”和“人性化的服務(wù)”特點。醫(yī)務(wù)人員充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)，服務(wù)用語進(jìn)一步得到了規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、推的現(xiàn)象，并使用通俗語言加強與病人的交流，耐心向病人交代或解釋病情；建立、完善病人投訴處理制度，對外公布投訴電話，及時處理病人的投訴。通過采取以上措施，提高了各醫(yī)療單位的綜合滿意度。

二〇一四年十二月五日

第二篇：衛(wèi)生局行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

衛(wèi)生局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況匯報

今年以來，我局認(rèn)真貫徹落實全國及省、市糾風(fēng)工作會議精神，圍繞解決群眾看病貴的問題，不斷加強衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，醫(yī)藥購銷及醫(yī)療服務(wù)活動中不正之風(fēng)得到有效遏制，機關(guān)辦事效率進(jìn)一步提高，贏得了廣大人民群眾的好評。今年在行風(fēng)建設(shè)方面我們主要做了以下幾項工作：

一、加強行風(fēng)建設(shè)，維護群眾利益

一是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。在全系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部中開展黨風(fēng)黨紀(jì)教育，在單位法人和管人事、資金、采購等關(guān)鍵崗位上的工作人員中開展廉潔自律教育，在廣大醫(yī)務(wù)工作者中開展職業(yè)道德教育，著力解決職工思想認(rèn)識問題，提高職工自律意識。各醫(yī)療衛(wèi)生單位定期組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和(請你繼續(xù)關(guān)注：WWw.)制度規(guī)定，用典型案例進(jìn)行警示教育，使醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識到不正之風(fēng)的危害性和加強行風(fēng)建設(shè)的重要性，醫(yī)務(wù)人員的法制意識和認(rèn)識水平進(jìn)一步提高。

二是實行行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任管理 ?？h局在3 月份召開的工作會議上，下發(fā)了《**衛(wèi)生局08年行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任分解表》，就行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了專項安排，明確了工作任務(wù)，并與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，把行風(fēng)建設(shè)作為單位年度考核的一項主要內(nèi)容，實行一票否決，明確了行風(fēng)建設(shè)的責(zé)任。各醫(yī)療衛(wèi)生單位將目標(biāo)責(zé)任層層分解，分解到科室、個人，使行風(fēng)建設(shè)各項任務(wù)落到實處。 三是建立不合理醫(yī)療費用退還制度。在實施新型農(nóng)村合

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作醫(yī)療工作中，對各單位住院患者病例進(jìn)行逐一審核，對發(fā)現(xiàn)的不合理收費，在各單位經(jīng)費中予以扣除，由縣衛(wèi)生局安排專人逐一上門退還患者。今年1-9月份為101名合療患者返還不合理費用1375元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本達(dá)到了無違規(guī)收費?？h級單位住院患者人次均費用由2014年的2154元下降到今年的2014元，下降133元。

四是實行特殊檢查、用藥患者審簽制度。針對群眾反映強烈的亂檢查、亂開藥問題，我們規(guī)定對費用較高的特殊檢查和用藥，在實施前必須先征得患者或家屬同意，并簽字認(rèn)可，否則該檢查或藥費由醫(yī)療機構(gòu)承擔(dān)，此舉有效遏制了個別醫(yī)生開提成檢查單和提成藥的現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計，1-9月份，醫(yī)療衛(wèi)生單位藥品費用占醫(yī)療總費用的比例約為37.8%， 較國家的標(biāo)準(zhǔn)下降約8個百分點。

五是繼續(xù)落實《**醫(yī)藥購銷管理辦法》、《關(guān)于修訂考核分配辦法的通知》、《關(guān)于禁止介紹病人收取費用的有關(guān)規(guī)定》，嚴(yán)格醫(yī)療購銷程序，藥品購銷進(jìn)一步規(guī)范，建立了注重服務(wù)和效率的新的考核模式，從根本上杜絕了開單提成現(xiàn)象，縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位介紹病人收取或支付費用的現(xiàn)象基本消失。

六是加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收費管理。今年6月份邀請市物價局、衛(wèi)生局專家對醫(yī)療衛(wèi)生單位藥品價格進(jìn)行檢查，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收費工作，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋，及時予以整改，使得醫(yī)院收費管理工作進(jìn)一步規(guī)范。

七是結(jié)合實際探索二類疫苗管理和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥品采供的新途徑。為解決二類疫苗購銷不規(guī)范問題，縣局正在制

訂二類疫苗管理辦法，由11月份開始，二類疫苗由縣疾控中心統(tǒng)一采購配送，全縣統(tǒng)一價格，統(tǒng)一廠家，確保二類疫苗的質(zhì)量。從明年開始，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院所有藥品實行集中采購，確保藥品質(zhì)量及用藥安全，降低藥品價格，讓利于民。

據(jù)統(tǒng)計，今年以來，結(jié)合實施合作醫(yī)療，我局組織明查暗訪12次，對醫(yī)療機構(gòu)不規(guī)范行為通報10次，處理群眾投訴101人次，對 6個醫(yī)療機構(gòu)的違規(guī)行為按照規(guī)定收取了違約金。

二、加強政風(fēng)建設(shè)，提高辦事效率

一是落實首問負(fù)責(zé)制、實行限時辦結(jié)制。局機關(guān)干部對前來辦 ……此處隱藏5500個字……機構(gòu)實行醫(yī)學(xué)檢查結(jié)果互認(rèn)工作，減輕群眾的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。（2）、縣人民醫(yī)院、中醫(yī)院、縣二院、三院等醫(yī)院對全部住院病人和部分重病人免費接送。（3）、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對困難患者減免掛號費、護理費。（4）、部分醫(yī)院實行單病種限價制度，切實有效緩解了群眾“看病難、看病貴”問題。

5、堅持廣泛征求意見，面對現(xiàn)實，廣納賢言

為找準(zhǔn)群眾反映強烈的我縣衛(wèi)生系統(tǒng)在政風(fēng)行風(fēng)方面存在的突出問題、影響本系統(tǒng)改革發(fā)展穩(wěn)定的重大問題以及涉及群眾切身利益方面存在的疑難問題，我局主要采取三種方式，多層次、多途徑征求意見。一是召開行風(fēng)評議員會議征求意見，聽取他們對衛(wèi)生工作的意見和建議，幫助查找本系統(tǒng)在政風(fēng)行風(fēng)存在的問題。二是設(shè)立意見箱和舉報電話征求意見。為方便群眾隨時提出意見，我局還通過設(shè)立意見箱、熱線電話的方式，收集群眾意見。三是發(fā)放調(diào)查問卷。統(tǒng)一印制了調(diào)查問卷表，發(fā)放到各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、服務(wù)對象和群眾代表手中，請他們實事求是客觀公正地指出工作中存在的不足，提出改進(jìn)的措施。我局將《民主評議政風(fēng)行風(fēng)調(diào)查問卷》270份送到縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位，向民眾收集意見；調(diào)查問卷193份發(fā)到各委、辦、局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，并附上回郵信封和郵票，請兄弟單位發(fā)表意見和看法，并以無記名方式寄回。

二、存在問題

雖然工作中取得了一定成績，但也存在著一些問題和不足，如部分規(guī)章制度、監(jiān)督檢查機制需要進(jìn)一步完善；有些工作需要進(jìn)一步鞏固和深化

三、下一步打算

今后，我們要以“三個代表”重要思想和十六屆六中全會精神為指導(dǎo)，堅持行風(fēng)無小事和狠抓行風(fēng)建設(shè)的方針，全面貫徹落實省、市關(guān)于民主評議活動和糾風(fēng)工作的總體部署，切實解決影響經(jīng)濟發(fā)展的、損害群眾切身利益的突出問題，求真務(wù)實抓作風(fēng)，與時俱進(jìn)樹形象，努力把我局的糾風(fēng)工作再上一個新的臺階。

第五篇：縣衛(wèi)生局年民主評議政風(fēng)行風(fēng)總結(jié)

縣衛(wèi)生局年民主評議政風(fēng)行風(fēng)總結(jié)

縣衛(wèi)生局2014年民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動總結(jié)

今年，在上級黨委、紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市衛(wèi)生局、市政府糾風(fēng)辦開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動《實施方案》的部署要求，我局堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞衛(wèi)生中心工作，為經(jīng)濟和社會發(fā)展這個主題服務(wù)，堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“糾

建并舉，標(biāo)本兼治，綜合治理”的方針和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，以促進(jìn)全系統(tǒng)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、不斷提高行政效率、執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，積極開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動?，F(xiàn)將我局民主評議活動情況總結(jié)匯報如下：

一、工作開展情況

（一）抓制度落實責(zé)任

按照市衛(wèi)生局、市政府糾風(fēng)辦的工作部署，結(jié)合我局的實際情況，我們制定了《全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動實施方案》，明確了今年我局民主評議的目標(biāo)和任務(wù)，建立了責(zé)任制，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，實行一把手負(fù)責(zé)制，把民主評議活動納入到本部門的日常管理和業(yè)務(wù)工作之中。

（二）抓學(xué)習(xí)提高認(rèn)識

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)上級文件精神，組織機關(guān)全體人員、各科室進(jìn)行深入地學(xué)習(xí)、討論；二是結(jié)合保持黨員先進(jìn)性教育活動，開展“衛(wèi)生服務(wù)獻(xiàn)真情”、新黨章學(xué)習(xí)活動；三是結(jié)合每周六上午的機關(guān)政治學(xué)習(xí)和科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用政治學(xué)習(xí)、上黨課、看錄相、自習(xí)等形式，開展三個教育即理想信念教育、職業(yè)道德教育、組織紀(jì)律教育活動，要求局機關(guān)全體同志，以身作則，率先垂范。四是深入開展了“八榮八恥”的大討論活動，牢記“八榮八恥”，樹立正確的人生觀、價值觀和榮辱觀。突出抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，剖析醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的反面典型，使廣大醫(yī)務(wù)人員認(rèn)清商業(yè)賄賂的嚴(yán)重性和危害性，教育廣大醫(yī)務(wù)人員正確認(rèn)識未來的職業(yè)生涯價值取向，進(jìn)一步增強忠于職守、誠信服務(wù)、嚴(yán)守法紀(jì)、廉潔從業(yè)的責(zé)任感和自覺性，增強拒腐防變能力。

（三）抓制度依法行政

一是嚴(yán)格執(zhí)行政府采購制度和局機關(guān)財務(wù)管理制度，對重要經(jīng)費和大額經(jīng)費支出都由班子集中研究、集體決定，在局機關(guān)大力開展“增收節(jié)支”活動，嚴(yán)格控制各種費用的支出。二是重點完善行政執(zhí)法責(zé)任追究和監(jiān)督制度，對行政過失、違反執(zhí)法人員行為規(guī)范、行風(fēng)不正等一律予以追究；三是認(rèn)真執(zhí)行了衛(wèi)生部“八項行業(yè)紀(jì)律”、省衛(wèi)生廳“五條禁令”和“禁酒令”等規(guī)定，有力促進(jìn)了我縣醫(yī)療隊伍的思想素質(zhì)、業(yè)好范文版權(quán)所有務(wù)素質(zhì)及醫(yī)療水平的不斷提高；四是聘請了行風(fēng)監(jiān)督員，制定了《響水縣衛(wèi)生行風(fēng)監(jiān)督員工作制度》，通過衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作的監(jiān)管，有效規(guī)范了醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的服務(wù)行為，不斷提升了我縣衛(wèi)生行業(yè)的服務(wù)水平。

（四）抓服務(wù)惠及群眾

1、進(jìn)一步規(guī)范藥品購銷行為。根據(jù)國家、省、市有關(guān)治賄精神的規(guī)定，我局把治理商業(yè)賄賂作為工作的重點，組織人員對縣人民醫(yī)院、中醫(yī)院用藥情況進(jìn)行了排查摸底，搞清門診及病區(qū)不合理用藥及偏離常態(tài)用藥，深入分析原因，及時研究解決苗頭性和傾向性問題，有針對性地采取治理措施。在實施過程中，我們把專項治理工作與糾風(fēng)工作相結(jié)合，與開展醫(yī)院管理年活動相結(jié)合，與建立健全防治商業(yè)賄賂的長效機制相結(jié)合，努力為群眾辦實事，解決實際困難，緩解人民群眾看病難、看病貴問題。好范文版權(quán)所有

2、繼續(xù)強化依法行政。加強對行政執(zhí)法人員的教育和培訓(xùn)，認(rèn)真貫徹實施《行政許可法》，要求執(zhí)法人員嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力、履行職責(zé)，依照法定的權(quán)限和程序行使職權(quán)，禁止接受執(zhí)法相對人錢物；禁止參與一切與執(zhí)法相對人有關(guān)的娛樂活動；禁止參與執(zhí)法相對人有關(guān)的營銷活動；禁止一切對執(zhí)法相對人的吃、拿卡、要、報行為。

3、全面推進(jìn)政務(wù)公開。為提高工作的透明度，保障群眾對我們工作的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，我們今年重點進(jìn)行政務(wù)公開工作，根據(jù)各科室職能分別制定了詳細(xì)的服務(wù)流程圖，對每一項具體的審批業(yè)務(wù)，都將科室責(zé)任人、基本職能、執(zhí)法依據(jù)、辦事條件、服務(wù)流程、需提交的全部文件材料要求、收費的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)、辦理時限、違諾處罰措施及投拆電話等予以公示，增強了機關(guān)決策和業(yè)務(wù)工作的透明度，方便了群眾辦事。

4、結(jié)合醫(yī)院管理年活動，各單位普遍加強了行風(fēng)建設(shè)，扎實開展了“衛(wèi)生服務(wù)獻(xiàn)真情”活動，具體的有：（1）、全縣所有醫(yī)療機構(gòu)實行醫(yī)學(xué)檢查結(jié)果互認(rèn)工作，減輕群眾的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。（2）、縣人民醫(yī)院、中醫(yī)院、縣二院、三院等醫(yī)院對全部住院病人和部分重病人免費接送。（3）、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對困難患者減免掛號費、護理費。（4）、部分醫(yī)院實行單病種限價制度，切實有效緩解了群眾“看病難、看病貴”問題。

5、堅持廣泛征求意見，面對現(xiàn)實，廣納賢言

為找準(zhǔn)群眾反映強烈的我縣衛(wèi)生系統(tǒng)在政風(fēng)行風(fēng)方面存在的突出問題、影響本系統(tǒng)改革發(fā)展穩(wěn)定的重大問題以及涉及群眾切身利益方面存在的疑

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