第一篇：電子商務(wù)專業(yè)調(diào)查報告

電子商務(wù)專業(yè)調(diào)查報告2014-04-27 19：20關(guān)于福建、江西、吉林三省電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)情況及相關(guān)信息調(diào)查報告一前言電子商務(wù)作為新興專業(yè)，近幾年得到了迅速的發(fā)展，電子商務(wù)專業(yè)調(diào)查報告。在此基礎(chǔ)上對電子商務(wù)專業(yè)在各校的開設(shè)情況，所屬院校，課程的開設(shè)，就業(yè)方向展開了一系列調(diào)查，對所得調(diào)查情況展開實證分析，分析發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的專業(yè)引導(dǎo)的形式、應(yīng)該開設(shè)的課程，如何倡導(dǎo)學(xué)生就業(yè)，最后調(diào)查結(jié)果提出了建議和措施。二、調(diào)查的對象和研究的方法1.調(diào)查的對象本次調(diào)查始于2014年3月21號，止于2014年4月16號，歷時半3個星期，調(diào)查對象是通過招生網(wǎng)對福建、江西、吉林三省所有民辦高校進行了高校是否開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)、所屬院、校培養(yǎng)目標(biāo)、主要課程及就業(yè)方向進行了調(diào)查。2.研究方法本次通過高校招生網(wǎng)、所屬高校網(wǎng)以及通過在線訪問同學(xué)的方式進行調(diào)查，通過團隊分工合作對三省分別進行調(diào)查，最后綜合分析。三、結(jié)果分析1高校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)情況分析我們對所有高校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)情況進行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：福建省26所民辦高校進分析泉州理工職業(yè)學(xué)、院、廈門軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廈門南洋職業(yè)學(xué)院、廈門東海職業(yè)技術(shù)學(xué)院、。只有8所院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè).而泉州理工職學(xué)院這18所院校都為開設(shè)電子商務(wù)專業(yè).可以看出該省對電子商務(wù)專業(yè)的開設(shè)并不是很多,充分反映出電子商務(wù)專業(yè)在福建民辦高校中不是那么的重視.江西省13民辦高校電子商務(wù)課程開設(shè)情況對以下13所高校進行了調(diào)查江西服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南昌理工學(xué)院、江西藍天學(xué)院、江西大宇職業(yè)技術(shù)學(xué)院、江西科技職業(yè)學(xué)院、江西城市職業(yè)學(xué)院,贛西科技職業(yè)學(xué)院、江西先鋒軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院、江西渝州科技職業(yè)學(xué)院、江西贛江職業(yè)技術(shù)學(xué)院、江西泰豪動漫職業(yè)學(xué)院、江西太陽能科技職業(yè)學(xué)院、江西楓林涉外經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院.其中只有江西中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校江西泰豪動漫職業(yè)學(xué)院、江西楓林涉外經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院兩所高校未開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)其它學(xué)院都開始了電子商務(wù)專業(yè),.反映出了電子商務(wù)專業(yè)在江西省是一個很熱門的專業(yè),各院校很注重電子商務(wù)專業(yè).吉林省4所民辦高校調(diào)查結(jié)果吉林省調(diào)查結(jié)果如下吉林華僑外國語學(xué)院、吉林動畫學(xué)院、長春信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院、長春東方職業(yè)學(xué)院。其中，吉林華僑外國語學(xué)院和長春信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院開設(shè)了電子商務(wù)的專業(yè).相對來說吉林省民辦院校相對少,可電子商務(wù)專業(yè)的開設(shè)情況也占到50%,該省也相對重視電子商務(wù)人才的培養(yǎng).電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)情況綜合分析在所有三省電子商務(wù)的開設(shè)情況綜合來看，電子商務(wù)在高校中開設(shè)的情況也相對多，尤其江西省在那么多民辦高校中只有兩所高校為開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，反映出了現(xiàn)在高校非常重視電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)，間接的反映的社會對電子商務(wù)人才的需求很大。2高校對電子商務(wù)專業(yè)的定義情況分析在我們進行的電子商務(wù)專業(yè)歸屬院校來看，大多數(shù)院校把電子商務(wù)歸屬為財經(jīng)類和商務(wù)類以西，只有少數(shù)院校歸類為計算機類的專業(yè)，反映出了多數(shù)院校注重商務(wù)和經(jīng)濟課程的培養(yǎng)。3課程開設(shè)情況及培養(yǎng)目標(biāo)分析針對所有高校課程的開設(shè)進行了調(diào)查得到以下結(jié)論：在所有高校中思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個代表"重要思想概論、心理健康講座、經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)、會計學(xué)基礎(chǔ)、市場營銷學(xué)、數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用、電子商務(wù)英語、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)物流、社交禮儀、商品學(xué)、消費心理學(xué)大多院校都開設(shè)了這些課程，針對電子商務(wù)專業(yè)需要涉及的相關(guān)知識都開設(shè)了。所以我們總結(jié)出本專業(yè)以商貿(mào)及管理的綜合知識技能為中心，結(jié)合計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在商務(wù)活動中的實踐應(yīng)用技能，要求學(xué)生具備商貿(mào)、營銷和管理的基礎(chǔ)理論知識和技能，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法，具有電子商務(wù)全程運營管理的初步經(jīng)驗，能夠完成整體網(wǎng)站的運營、市場推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營與銷售，熟悉網(wǎng)站策劃、實施、運營、宣傳等業(yè)務(wù)流程，熟悉電子商務(wù)運營與操作流程，成為具有利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動的能力和利用計算機信息技術(shù)改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的電子商務(wù)實用人才，調(diào)查報告《電子商務(wù)專業(yè)調(diào)查報告》。 4就業(yè)方向分析通過上次我們對電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)情況問卷調(diào)查及現(xiàn)在對電子商務(wù)專業(yè)課程的開設(shè)、高校可以看出。近年來，隨著全球電子商務(wù)高速增長，我國電子商務(wù)也急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺，從社會調(diào)查實踐來看，絕大多數(shù)企業(yè)已陸續(xù)步入電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟結(jié)合的方式生產(chǎn)經(jīng)營。根據(jù)這個現(xiàn)象，可以知道中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才，所以電子商務(wù)就業(yè)前景是有希望的，國家政策正在大力支持電子商務(wù)的發(fā)展，已經(jīng)對電子商務(wù)給予極大重視。1主要就業(yè)方向可以分為兩大類技術(shù)型人才商務(wù)應(yīng)用型人才和管理型人才(1)技術(shù)型人才：1、電子商務(wù)平臺設(shè)計(如：網(wǎng)站策劃/編輯人員)：主要從事電子商務(wù)平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺安全設(shè)計等工作。2、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(如：網(wǎng)站設(shè)計/開發(fā)人員)：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、程序設(shè)計、站點管理與技術(shù)維護等工作；商務(wù)應(yīng)用型人才1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)(如：網(wǎng)絡(luò)營銷人員)：主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作。2、網(wǎng)上國際貿(mào)易(如：外貿(mào)電子商務(wù)人員)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)國際市場，進行國際貿(mào)易。3、新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)如：網(wǎng)站運營人員/主管：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。4、電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣如：網(wǎng)站推廣人員：負責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等。5、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)：借助電子商務(wù)這個平臺，利用虛擬市場提供產(chǎn)品和服務(wù)，又可以直接為虛擬市場提供服務(wù)。3)管理型人才1、電子商務(wù)平臺綜合管理(如：電子商務(wù)項目經(jīng)理)：這類人才要求既對計算機、網(wǎng)絡(luò)和社會經(jīng)濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。2、企業(yè)電子商務(wù)綜合管理(如：電子商務(wù)部門經(jīng)理)：主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運營和管理等工作。2電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)主要面臨的問題分析(1)主要面臨的問題有第一、課程開設(shè)不合理，現(xiàn)階段我國電子商務(wù)專業(yè)教師大多是由經(jīng)濟與計算機專業(yè)方向的人才組成的。專業(yè)課程設(shè)置方面是經(jīng)濟與計算機專業(yè)知識的一個簡單堆積。該怎樣有機的把電子商務(wù)課程組織好?學(xué)校該如何做好與社會的對接?是當(dāng)前電子商務(wù)教育行業(yè)應(yīng)該反思的一個問題。第二、學(xué)生的實習(xí)大都在虛擬的環(huán)境中操作，根本不能切實感受現(xiàn)實中電子商務(wù)的應(yīng)用。畢竟，現(xiàn)實與虛擬還是兩個世界。第三、崗位群不明確，學(xué)生不知道自己今后的就業(yè)方向，更不知道畢業(yè)以后應(yīng)該具備什么能力和證書，才能讓自己更有就業(yè)競爭力四對電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)及更好引導(dǎo)學(xué)生就業(yè)意見為提高學(xué)生就業(yè)率應(yīng)做好與社會的對接給出以下意見如果學(xué)校在培養(yǎng)電子商務(wù)學(xué)生時沒有一個突出的方面，就會是個大雜燴，學(xué)生感覺學(xué)了很多，但什么都沒學(xué)會，應(yīng)聘時自己都沒有自信，再加上沒有經(jīng)驗，都無法說服自己是某個職位的最佳人選，對于學(xué)校而言則沒有構(gòu)建起專業(yè)的核心競爭力。所以學(xué)校在開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)時應(yīng)該從以下幾個方面進行開設(shè)專業(yè)。1、學(xué)校方面目前，我國大部分高?；蚋呗氃盒Ｒ验_設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，且辦得紅紅火火 ……此處隱藏6431個字……的處理、貨物流轉(zhuǎn)的狀態(tài)、問題環(huán)節(jié)的查找、指令下達的速度等都是傳統(tǒng)的物流配送無法比擬的，配送系統(tǒng)的自動化程序化處理、配送過程的動態(tài)化控制、指令的瞬間到達都使得配送的適時控制得以實現(xiàn)。

3.物流配送過程得到了簡化傳統(tǒng)物流配送的整個環(huán)節(jié)由于涉及主體的眾多及關(guān)系處理的人工化，所以極為煩瑣。而在電子商務(wù)物流配送模式下，物流配送中心可以使這些過程借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)簡單化和智能化。比如，計算機系統(tǒng)管理可以使整個物流配送管理過程變得簡單和易于操作；網(wǎng)絡(luò)平臺上的營業(yè)推廣可以使用戶購物和交易過程變得效率更高、費用更低；物流信息的易得性和有效傳播使得用戶找尋和決策的速度加快、過程簡化。很多過去需要較多人工處理、耗費較多時間的活動都因為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的智能化而得以簡化，這種簡化使得物流配送工作的效率大大提高。

二、制約我國電子商務(wù)物流配送發(fā)展的因素分析從總體上看，我國的電子商務(wù)還處于初期發(fā)展階段，其功能主要局限于信息的交流，電子商務(wù)與物流之間的相依賴、相互促進的關(guān)系還沒有得到企業(yè)的普遍認可。因此，人們在重視電子商務(wù)的同時，卻電子商務(wù)的物流配送系統(tǒng)重視不夠，從而出現(xiàn)物流配送系統(tǒng)建設(shè)落后，與電子商務(wù)結(jié)合不夠密，這在很大程度上限制了電子商務(wù)高效、快速、便捷優(yōu)勢的發(fā)揮。

具體說來，主要有以下幾個方面的制約因素：

1.與電子商務(wù)相協(xié)調(diào)的物流配送基礎(chǔ)落后雖然基于電子商務(wù)的物流配送模式受到了越來越多的關(guān)注，但由于觀念、制度和技術(shù)水平的制約，我國電子商務(wù)物流配送的發(fā)展仍然比較緩慢，與社會需求差距仍然較大。目前，高速公路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理、現(xiàn)代化物流配送工具與技術(shù)的使用、與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的管理模式和經(jīng)營式的優(yōu)化等都無法適應(yīng)我國電子商務(wù)物流配送的要求?；A(chǔ)設(shè)施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平臺的缺乏，都制約著我國電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。

2.電子商務(wù)物流配送的相關(guān)政策法規(guī)不完善目前，我國物流管理管理體制還處于區(qū)域、部門分割管理的狀態(tài)下，區(qū)域之間缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和協(xié)調(diào)有序的協(xié)同運作，歸口管理不一致，都制約了電子商務(wù)物流配送的效率。由于缺乏一體化的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)很難發(fā)揮其應(yīng)有的突破空間、快捷交易的功能。此外，與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的財稅制度、社會安全保障制度、市場準(zhǔn)入與退出制度、糾紛解決程序等還不夠完善，制度和法規(guī)的缺陷阻礙了電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。

3.物流配送的電子化、集成化管理程度不高電子商務(wù)物流配送之所以受到越來越多企業(yè)的青睞，在于電子商務(wù)迎合了現(xiàn)代顧客多樣化的需求，網(wǎng)絡(luò)上的大量定制化越來越多的出現(xiàn)，電子商務(wù)企業(yè)只有通過電子化、集成化物流管理把供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)整合起來，才能對顧客的個性化需求作出快速反應(yīng)。但從我國的實際來看，企業(yè)的集成化供應(yīng)鏈管理還處于較初級階段，表現(xiàn)在運輸網(wǎng)絡(luò)的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。這與我國物流業(yè)起步較晚，先進的物流技術(shù)設(shè)備，如全球定位系統(tǒng)、地理識別系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、射頻識別技術(shù)、自動跟蹤技術(shù)等還較少應(yīng)用有關(guān)。沒有先進的技術(shù)設(shè)備做基礎(chǔ)，電子商務(wù)物流送企業(yè)的集成化管理就難以實現(xiàn)；而集成化管理程度不高，電子商務(wù)物流配送企業(yè)的效率就會大打折扣。

4.熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏由于電子商務(wù)物流配送在我國的發(fā)展時間較短，大多數(shù)從傳統(tǒng)物流企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的企業(yè)在人才的儲備和培育方面顯然還不能適應(yīng)電子商務(wù)時代的要求，有關(guān)電子商務(wù)方面的知識和操作經(jīng)驗不足，這直接影響到了企業(yè)的生存和發(fā)展。與國外形成規(guī)模的物流教育系統(tǒng)相比較，我國在物流和配送方面的教育還相當(dāng)落后，尤其在電子商務(wù)物流配送方面的教育。由于實踐中運行成功案例的缺乏，熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏，制約了電子商務(wù)物流配送模式的推廣，也影響了電子商務(wù)物流配送的成功運營。

三、推動我國電子商務(wù)物流配送發(fā)展的對策針對制約電子商務(wù)物流配送發(fā)展的因素，本文認為應(yīng)當(dāng)從如下方面入手：

1.完善適應(yīng)電子商務(wù)需要的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施關(guān)系到我國物流行業(yè)的發(fā)展水平和國際競爭力，畢竟隨著電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)展開，物流業(yè)必然跨越國界發(fā)展，國際化物流是物流業(yè)發(fā)展的方向。因此，必須努力推動國內(nèi)物流與國際物流標(biāo)準(zhǔn)的接軌，包括物流術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)化、物流條碼標(biāo)準(zhǔn)化和物流設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化。這要求政府相關(guān)部門及行業(yè)組織要在計量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)、物流作業(yè)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面做好基礎(chǔ)工作。同時，在高速公路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理等方面，政府應(yīng)當(dāng)加強投入力度，并且加強指導(dǎo)和管理，通過提供良好的服務(wù)與引導(dǎo)使基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善得到落實。此外，公共信息交流平臺的建立也只有依靠政府和相關(guān)行業(yè)協(xié)會的支持和引導(dǎo)才能建立起來。

2.加強對電子商務(wù)物流配送體系建設(shè)的支持力度為支持和推動電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展，政府應(yīng)當(dāng)在政策法規(guī)上加強支持力度。為改善條塊分割的問題，必須在政府的主導(dǎo)下建立統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)有序的全國性的或跨區(qū)域性的物流協(xié)調(diào)機構(gòu)，由其承擔(dān)組織協(xié)調(diào)職能，為統(tǒng)一歸口管理物流行業(yè)創(chuàng)造條件。其次，必須規(guī)范電子商務(wù)物流配送發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，以府為主導(dǎo)并引導(dǎo)企業(yè)共同加大對電子商務(wù)物流配送行業(yè)的投資力度，統(tǒng)一進行發(fā)展規(guī)劃，

重點建設(shè)基于電子商務(wù)的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施，以此為基礎(chǔ)建立起我國電子商務(wù)物流配送的實體網(wǎng)絡(luò)，形成全社會的電子化物流配送系統(tǒng)。

3.加強軟硬件建設(shè)，提高電子化集成化管理水平電子商務(wù)物流配送的集成化管理水平依賴于物流配送各個環(huán)節(jié)軟硬件的先進性以及它們之間的兼容性和良好銜接。為此，必須做到物流配送手段的機械化和現(xiàn)代化、物流配送管理的規(guī)范化和制度化、物流配送過程的信息化和自動化，只有做到這些方面，電子商務(wù)物流配送的集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面應(yīng)當(dāng)建立、健全科學(xué)的管理體制，形成統(tǒng)一的程序和標(biāo)準(zhǔn)之外，先進技術(shù)的采用和管理略的使用也非常重要。一般認為，物流信息收集的數(shù)據(jù)化和條碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和適時化、物流信息存儲的數(shù)字化等，是實現(xiàn)高水平集成化管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。物流系統(tǒng)只有具有良好的信息處理和傳輸功能，快速、準(zhǔn)確地對配送貨物進行適時跟蹤，并及時提供反饋信息，才能做到統(tǒng)一有序的高效管理。

4.大力培育高層次的電子商務(wù)物流配送人才電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵還要依靠高素質(zhì)高層次人才的推動。為了適應(yīng)電子商務(wù)時代物流配送行業(yè)的新要求，必須大力培養(yǎng)從事物流理論研究與實務(wù)的專門人才、懂得電子商務(wù)理論與實務(wù)的專門人才、既懂it技術(shù)又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟人、既懂電子商務(wù)又懂現(xiàn)代物流的復(fù)合型人才。培養(yǎng)的途徑和模式可以多種多樣，職業(yè)教育、專業(yè)教育、崗位學(xué)習(xí)等方式都可以采用，但關(guān)鍵是與實際相結(jié)合，重于實際運作能力的培養(yǎng)和操作經(jīng)驗的積累。雖然高層次電子商務(wù)物流配送人才的培育必然我國電子商務(wù)物流配送發(fā)展的水平相關(guān)聯(lián)，但明確的方向引導(dǎo)、市場需求的拉動、培訓(xùn)途徑完善都會起到有力的推動作用。

學(xué)號：1233001216340

班級：12（春）工商管理本科

姓名： 孫銘勵