2020年述職述廉報(bào)告

XXX部副經(jīng)理XXX

2020年我任XXX部副經(jīng)理，分管儲(chǔ)蓄存款、個(gè)人外匯、個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入、個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍、綜合、培訓(xùn)、客戶以及資產(chǎn)、代發(fā)工資等工作，工作中我緊跟省市行發(fā)展思路，在分管行長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和同事們一起著力提升本專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，扎實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。現(xiàn)將主要工作及廉潔自律情況匯報(bào)如下：

一、主要指標(biāo)

1.考評(píng)情況：

2020年三季度XXX專(zhuān)業(yè)考核排名第XXX名。

2.業(yè)務(wù)指標(biāo)：

（1）儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)取得跨越式發(fā)展。2020年末，全行儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)增長(zhǎng)XXXX億元，系統(tǒng)第XXX，日均增長(zhǎng)XXXX億元，系統(tǒng)第XXX，日均增量同業(yè)占比XXXX%，時(shí)點(diǎn)增量同業(yè)占比XXXX%，分別較上一年提升XXX%、XXX%，實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)日均增量雙首位的重大突破，也是近十幾年來(lái)的首次雙首位。

（2）個(gè)人客戶拓展步伐加快。截至12月末，全量個(gè)人客戶XXX萬(wàn)戶，較年初增加X(jué)XX萬(wàn)戶，排全省第XXX，增量同業(yè)排名第XXX位，較上年提升一個(gè)位次。

（3）中間業(yè)務(wù)收入持續(xù)發(fā)展。8月份后開(kāi)始分管中間業(yè)務(wù)及各類(lèi)產(chǎn)品，截至12月末，個(gè)金專(zhuān)業(yè)實(shí)現(xiàn)中收xxx萬(wàn)元，基金銷(xiāo)量系統(tǒng)第2、保險(xiǎn)銷(xiāo)量系統(tǒng)第2、理財(cái)銷(xiāo)量系統(tǒng)第4，對(duì)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入起到了強(qiáng)有力支撐。

（4）抓好隊(duì)伍管理。為提高客戶經(jīng)理、客服經(jīng)理隊(duì)伍的素質(zhì)及管理，全年積極組織各網(wǎng)點(diǎn)客戶、客服經(jīng)理的管戶客戶包的調(diào)整工作，并多次開(kāi)展兩支隊(duì)伍的技能培訓(xùn)活動(dòng)，全年組織客戶經(jīng)理及客服經(jīng)理業(yè)務(wù)及能力培訓(xùn)8次，有效提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

（5）確保日常業(yè)務(wù)有序開(kāi)展。負(fù)責(zé)日常網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)疑難業(yè)務(wù)咨詢解答工作，同時(shí)負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)投訴工單的處理工作，帶領(lǐng)分管員工2020年共處理客戶工單xxxx余筆，接待客戶上訪投訴xxxx余筆。

3.黨風(fēng)廉政建設(shè)和內(nèi)控案防方面：

在2020年“不忘初心，牢記使命”主題教育中，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色主義思想和黨的十九大精神，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念，將黨建工作與日常業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)，自身政治理論素養(yǎng)和政治站位不斷提高。工作中堅(jiān)持原則，說(shuō)實(shí)話，辦實(shí)事。自覺(jué)遠(yuǎn)離紅線和高壓線，做到政治上明白，經(jīng)濟(jì)上清白，真正做一名廉潔自律合格的共產(chǎn)黨員。分管的專(zhuān)業(yè)全年未發(fā)生重大案件和重大風(fēng)險(xiǎn)事件，也未發(fā)生重大差錯(cuò)事故及資產(chǎn)損失。

二、主要工作情況

1.兢兢業(yè)業(yè)、全力以赴做好儲(chǔ)蓄存款增存工作。儲(chǔ)蓄存款是全行最核心指標(biāo)，2020年的存款工作是既艱難又令人振奮的一年，圍繞全行儲(chǔ)蓄存款目標(biāo)和方向，我們搶先抓早，做到時(shí)時(shí)監(jiān)控，日日通報(bào)，把目標(biāo)和方法措施有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)全行、全網(wǎng)點(diǎn)、全員攬存熱情；圍繞新產(chǎn)品，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)以優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品搶抓新客戶新資金，到12月末，全行儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)增長(zhǎng)xxxx億元，日均增長(zhǎng)xxx億元，一舉實(shí)現(xiàn)了日均和時(shí)點(diǎn)雙首位的完美收官，也實(shí)現(xiàn)了近十幾年來(lái)首次雙首位的重大突破！

2.為業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策，做好政策傳導(dǎo)，處理好內(nèi)務(wù)工作，配合部門(mén)經(jīng)理正確發(fā)揮全行指揮作用。日常工作中，我分管綜合工作，起草并執(zhí)筆多項(xiàng)活動(dòng)方案，激發(fā)全行熱情，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和時(shí)段，編發(fā)通報(bào)要求等，為支行算明白帳算清楚帳，提振全行士氣，并及時(shí)匯總、總結(jié)相關(guān)工作，為行領(lǐng)導(dǎo)決策提供有利依據(jù)。

3.積極做好產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，推動(dòng)個(gè)人中收快速發(fā)展。積極尋求銷(xiāo)售新方法、新思路，推出活動(dòng)方案，并不斷提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售策略，帶動(dòng)全行快銷(xiāo)上量掙中收。

4.做好客戶經(jīng)理及客服經(jīng)理隊(duì)伍管理。年初根據(jù)省市行網(wǎng)點(diǎn)通崗調(diào)整，全行有XXXX余名員工轉(zhuǎn)崗到客服經(jīng)理崗，為此，我們專(zhuān)門(mén)組織了4期客服經(jīng)理培訓(xùn)，從產(chǎn)品講解到風(fēng)險(xiǎn)提醒，提高客服經(jīng)理的綜合素質(zhì)，全年又舉辦了3期客戶經(jīng)理培訓(xùn)，并利用班后時(shí)間多次到支行授課，為全員帶去產(chǎn)品知識(shí)同時(shí)，把自己在支行和部室工作中的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)和學(xué)員們一起交流分享，共同提高。

三、存在的主要問(wèn)題及下一步工作思路

在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮及全行的努力下，我負(fù)責(zé)的部分工作有了一定進(jìn)步，但還存在很多差距和不足，主要是儲(chǔ)蓄存款基礎(chǔ)不穩(wěn)固，個(gè)人客戶發(fā)展較緩慢，代理保險(xiǎn)上升空間較大，個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)有待提高等，下一步，我將繼續(xù)在行領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，認(rèn)真落實(shí)省市行各項(xiàng)決策部署，以基礎(chǔ)工作為突破口，充分發(fā)揮全行個(gè)金專(zhuān)業(yè)指揮棒作用，想辦法，找措施，抓落實(shí)，對(duì)標(biāo)同業(yè)和系統(tǒng)先進(jìn)行，緊密聯(lián)系各支行，以提升全行個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為己任，全力以赴做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)組織的信任和培養(yǎng)!