第一篇：煙草專賣局(分公司)誠信守法經(jīng)營(yíng)演講比賽致辭

文章標(biāo)題：煙草專賣局(分公司)誠信守法經(jīng)營(yíng)演講比賽致辭

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位客戶朋友們：

經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的周密籌備，###市卷煙“誠信守法經(jīng)營(yíng)”演講賽今天終于開始了！在此，我謹(jǐn)代表###市煙草公司###營(yíng)銷部、###市煙草專賣局和###市卷煙經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì)，向參加此次活動(dòng)并給予大力支持的###市煙草專賣局（公司）和###市卷煙經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)，向###市人民政府、###市民政局的領(lǐng)導(dǎo)表示誠摯的感謝！向各位評(píng)委和參賽選手表示熱烈的歡迎！

誠信，是中華民族彌足珍貴的優(yōu)良傳統(tǒng)，是五千年古國(guó)文化顛撲不破的真理。古往今來，誠實(shí)守信、一諾千金的故事舉不勝舉，留下了一段又一段感人的佳話。而誠實(shí)不欺、公平經(jīng)營(yíng)，也造就了歷史上名聞遐邇的徽商、晉商與寧波、潮州諸商。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨成熟的今天，誠信的范疇更加寬廣，誠信的內(nèi)涵更加深遠(yuǎn)，誠信的作用更加明顯，已漸漸地發(fā)展成為公民立身之本、領(lǐng)導(dǎo)為政之要、政府興業(yè)之基、企業(yè)經(jīng)商之道。

黨的十六屆三中全會(huì)指出：“要形成以道德為支撐、產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)、法律為保障的社會(huì)信用制度，這是建立良好市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的治本之策?！眹?guó)家煙草專賣局也發(fā)出了加快誠信管理體系建設(shè)的號(hào)召，如何建立煙草誠信管理體系已經(jīng)成為行業(yè)上下關(guān)注的重大課題。事實(shí)上，我們煙草行業(yè)近年來一直致力于誠信的打造，狠抓基礎(chǔ)，狠抓規(guī)范，取得了令人振奮的效果。煙草行業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)逐年穩(wěn)步上升，煙草經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，也可以說是誠信經(jīng)營(yíng)的直接反映。

作為煙草企業(yè)，我們打造誠信煙草，就必須堅(jiān)持以客戶為本，切實(shí)加強(qiáng)與客戶朋友的感情聯(lián)絡(luò)。我們的服務(wù)工作應(yīng)該始于客戶的需要，止于客戶的滿意，要結(jié)合自身的實(shí)際情況，積極主動(dòng)地開展人性化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，了解客戶的需求，傾聽客戶的意見和建議，努力解決客戶的實(shí)際困難，為客戶營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴，以此來提高客戶對(duì)我們煙草企業(yè)的認(rèn)知度，增強(qiáng)客戶對(duì)我們煙草企業(yè)的信任感。而客戶朋友則應(yīng)當(dāng)遵守?zé)煵輰Ｙu的有關(guān)法律法規(guī)，遵守卷煙經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì)的有關(guān)章程，按照誠信等級(jí)管理的要求，明碼標(biāo)價(jià)，規(guī)范陳列，嚴(yán)格執(zhí)行卷煙零售最低指導(dǎo)價(jià)格，不經(jīng)營(yíng)假、私、非和霉變卷煙，不亂渠道購進(jìn)卷煙，不以非法低價(jià)傾銷卷煙或變相批發(fā)卷煙等手段拉攏顧客，不以任何方式貶損卷煙價(jià)格，誠實(shí)不欺，守法經(jīng)營(yíng)，從而達(dá)到互惠互利的目的。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位客戶朋友，打造煙草行業(yè)的誠信品牌，建立規(guī)范的誠信體系和長(zhǎng)效機(jī)制，是時(shí)代的要求，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的抉擇，同時(shí)也是我們每一個(gè)卷煙經(jīng)營(yíng)者的共同愿望。那么，就讓我們以這次演講賽為契機(jī)，高舉誠信煙草的旗幟，在構(gòu)建和諧煙草的道路上闊步前進(jìn)！

最后，我衷心祝愿各位選手賽出風(fēng)格、賽出水平，祝演講賽取得圓滿成功！

謝謝大家！

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第二篇：煙草專賣局經(jīng)營(yíng)守法模范商戶評(píng)選表彰實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)全市煙草工作會(huì)議精神，按照市局統(tǒng)一安排部署，評(píng)選表彰在煙草事業(yè)發(fā)展中做出突出貢獻(xiàn)的卷煙零售商戶，在全市行業(yè)和全社會(huì)展示他們的風(fēng)采，發(fā)揮他們的模范典型示范帶動(dòng)作用，進(jìn)一步密切煙草與商戶之間的關(guān)系，構(gòu)建和諧周口，促進(jìn)****煙草實(shí)現(xiàn)追趕型跨越式發(fā)展，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以煙草專

賣法律法規(guī)為依據(jù)，以維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以規(guī)范商戶行為、維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，以發(fā)揮模范典型榜樣作用、帶動(dòng)全體商戶遵紀(jì)守法為根本，鞏固卷煙專賣和營(yíng)銷基礎(chǔ)建設(shè)，建立煙草行業(yè)新型合作關(guān)系，推動(dòng)**煙草全面健康協(xié)調(diào)可持續(xù)科學(xué)發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為有效組織開展好評(píng)選表彰活動(dòng)，城區(qū)局成立表彰活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，***同志任組長(zhǎng)，*** *** ***任副組長(zhǎng)，*** *** .....為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在專賣稽查中心，***為辦公室主任，***為副主任，*** *** *** ....為辦公室成員，負(fù)責(zé)評(píng)選表彰各項(xiàng)具體事宜。

三、評(píng)選范圍和數(shù)量

持有煙草專賣零售許可證、守法規(guī)范經(jīng)營(yíng)的卷煙零售商戶。

每個(gè)專管員、客戶經(jīng)理要有模范商戶30戶；**專賣管理所、**專賣管理所要各評(píng)選模范商戶30戶；城區(qū)專賣管理所要評(píng)選模范商戶260戶；**煙草專賣局要評(píng)選模范商戶300戶，并向市局推薦30戶模范商戶；市局將對(duì)入選的模范商戶進(jìn)行表彰。

四、評(píng)選條件和標(biāo)準(zhǔn)

卷煙守法經(jīng)營(yíng)模范商戶評(píng)選條件和標(biāo)準(zhǔn)。

1、遵法守紀(jì)，誠信經(jīng)營(yíng)，一戶一碼，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，兩年內(nèi)沒有發(fā)生被煙草專賣行政主管部門或其他行政執(zhí)法部門查處的違法違規(guī)行為；

2、亮證經(jīng)營(yíng)，店面整潔，卷煙商品陳列排放整齊有序，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所與住宿場(chǎng)所相分離；

3、執(zhí)行協(xié)議銷售，履約率達(dá)到98%以上；

4、模范遵守執(zhí)行煙草行業(yè)制定的各項(xiàng)政策，積極配合煙草部門開展工作。

5、煙草應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)抽查合格率達(dá)到90%以上；

6、無消費(fèi)者投訴，群眾調(diào)查滿意率達(dá)到90%以上。

參加全市評(píng)比表彰的商戶，必須以經(jīng)營(yíng)卷煙為主，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)外具有良好形象，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不低于20平方米，卷煙商品陳列展柜展臺(tái)要有較好視覺效果，具有較大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和較強(qiáng)資金實(shí)力；商戶經(jīng)營(yíng)理念較為先進(jìn)，服務(wù)熱情周到，對(duì)煙草和消費(fèi)者有親和力，引領(lǐng)卷煙銷售先進(jìn)時(shí)尚，具有較強(qiáng)的實(shí)力和影響力。

五、評(píng)選辦法和步驟

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（3月3日-3月20日）

稽查中心、營(yíng)銷中心要抓好宣傳工作，制作宣傳單。以專賣所為單位發(fā)放宣傳單，組織召開轄區(qū)商戶會(huì)議，公布評(píng)選條件和評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，專管員和客戶經(jīng)理分別以管理、服務(wù)線路進(jìn)行宣傳，讓商戶了解評(píng)選方法、步驟、程序、標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)識(shí)評(píng)選表彰對(duì)提高知名度、擴(kuò)大影響、提升效益等方面的重大意義，能夠給商戶帶來實(shí)實(shí)在在的利益，鼓勵(lì)商戶積極參加評(píng)選。

（二）專管員、客戶經(jīng)理初步推薦階段（3月21日-4月15日）

商戶申請(qǐng)推薦：專管員與線路客戶經(jīng)理分別對(duì)轄區(qū)商戶進(jìn)行排查摸底，根據(jù)日常掌握的情況和線索，鼓勵(lì)符合條件的商戶提交申請(qǐng)，選擇優(yōu)秀商戶30名，向?qū)Ｙu所推薦，并參加全所的評(píng)選表彰。

（三）專賣所、客服中心審查推薦階段（4月16日-4月30日）

專賣所、客服中心根據(jù)專管員、線路客戶經(jīng)理的推薦，分別組織人員對(duì)推薦的商戶進(jìn)行實(shí)地考核，填寫考核表。對(duì)通過考核的商戶擇優(yōu)表彰并向城區(qū)局考核領(lǐng)導(dǎo)小組推薦。

（四）城區(qū)局審查推薦階段（5月1日 ……此處隱藏2279個(gè)字……量任務(wù)的前提下，對(duì)另四項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成的目標(biāo)，按考核分值比例標(biāo)準(zhǔn)分別獎(jiǎng)勵(lì)；一罰是五項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)中有任何一項(xiàng)未完成，按分值分配比例標(biāo)準(zhǔn)給予相應(yīng)處罰。

（三）分公司每季度拿出一定資金（稅后）用于對(duì)被考核單位局長(zhǎng)經(jīng)理、主管專賣和卷煙工作的副職的目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)，季末按五項(xiàng)指標(biāo)完成情況綜合考評(píng)測(cè)算后分別給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。

（四）不同崗位人員采取不同的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。其中對(duì)單位局長(zhǎng)、經(jīng)理的崗位獎(jiǎng)罰基數(shù)是 1500元，正職崗位分設(shè)的，其崗位獎(jiǎng)罰基數(shù)各 1500元，主管專賣和卷煙工作的副職崗位獎(jiǎng)罰基數(shù)各 1000元，專賣和卷煙合并兼職的崗位獎(jiǎng)罰基數(shù)為 1200元，即考核、獎(jiǎng)罰按各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成比例進(jìn)行，目標(biāo)任務(wù)每超欠一分獎(jiǎng)罰單位局長(zhǎng)、經(jīng)理 15元；目標(biāo)任務(wù)每超欠一分獎(jiǎng)罰主管專賣和卷煙工作的副職各 10元；目標(biāo)任務(wù)每超欠一分獎(jiǎng)罰主管專賣和卷煙工作合并兼職的副職 12元。

（五）在完成銷量的前提下，鑒于部分指標(biāo)完成的難度，一二類煙目標(biāo)完成 100％（含）以上的給予獎(jiǎng)勵(lì)，超銷部分按比例加分獎(jiǎng)勵(lì)，完成 80％（含）—— 100％的不獎(jiǎng)不罰， 80％以下的進(jìn)行全額處罰；單箱銷售收入目標(biāo)完成 100％（含）以上的給予獎(jiǎng)勵(lì)，超額按比例加分獎(jiǎng)勵(lì)，完成 95％（含）—— 100％的不獎(jiǎng)不罰， 95％以下的進(jìn)行全額處罰；單箱毛利目標(biāo)完成 100％（含）以上的給予獎(jiǎng)勵(lì)，超額按比例加分獎(jiǎng)勵(lì)，完成 95％ (含 )—— 100％的不獎(jiǎng)不罰， 95％以下的進(jìn)行全額處罰。超計(jì)劃銷量部分按實(shí)際超銷完成比例進(jìn)行加分獎(jiǎng)勵(lì)，最高加 10分，其他目標(biāo)按完成情況全額獎(jiǎng)罰。

（六）該季度銷量任務(wù)未完成的，取消獎(jiǎng)勵(lì)資格，并給予處罰。其中局長(zhǎng)、經(jīng)理處罰 500元，主管專賣和卷煙工作的副職各處罰 250元，專賣和卷煙合并兼職的處罰 300元，其他單項(xiàng)目標(biāo)根據(jù)完成情況按獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)只罰不獎(jiǎng)。

（七）各崗位人員目標(biāo)獎(jiǎng)罰數(shù)為：不同崗位人員與不同單項(xiàng)目標(biāo)完成對(duì)照基數(shù)計(jì)算后應(yīng)得獎(jiǎng)罰實(shí)際數(shù)相加。

（八）實(shí)行抵押金制度，即各單位局長(zhǎng)經(jīng)理 3000元，主管專賣和卷煙工作的副職各 xx元交分公司作為目標(biāo)完成的風(fēng)險(xiǎn)抵押金，按上述考評(píng)計(jì)算辦法，一季度一考核，一季度一兌現(xiàn)。季度完成任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，由分公司支付。對(duì)未完成季度任務(wù)的，處罰金額交分公司財(cái)務(wù)科。

（九）實(shí)行季度考核和半年統(tǒng)算辦法，即每季度對(duì)各單位卷煙經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行季度考核，季度兌現(xiàn)，對(duì)在半年內(nèi)達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求的，實(shí)行半年統(tǒng)算辦法，并補(bǔ)發(fā)上季度處罰金額，全年不再重復(fù)統(tǒng)算。

（十）經(jīng)核定有下列情況之一者，取消本季度單位獎(jiǎng)勵(lì)資格。

1 、在卷煙經(jīng)營(yíng)中發(fā)生有直接責(zé)任的重大案件或嚴(yán)重失職、瀆職造成重大經(jīng)濟(jì)損失的。

2 、在卷煙經(jīng)營(yíng)中發(fā)生重大以上安全責(zé)任事故的。

3 、在卷煙經(jīng)營(yíng)中發(fā)生違反上級(jí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)規(guī)定或其它重大違反國(guó)家局、某某局（公司）、某局（分公司）有關(guān)規(guī)定，被某局（分公司）以上單位查處的。

4 、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有弄虛作假行為的。

（十一）分公司卷煙經(jīng)理部每季度將組織人員對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的執(zhí)行情況進(jìn)行考核檢查，并將考核結(jié)果進(jìn)行季度獎(jiǎng)懲通報(bào)。

（十二）各單位可根據(jù)本辦法制訂科學(xué)合理、操作性強(qiáng)的考核實(shí)施細(xì)則，把目標(biāo)任務(wù)分解到卷煙經(jīng)營(yíng)各部門各崗位各線路人員，突出重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)目標(biāo)，用于本單位卷煙經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的考核獎(jiǎng)懲。

（十三）本辦法經(jīng)某局（分公司）局長(zhǎng)經(jīng)理及薪酬委員會(huì)研究通過，自 xx年 1月 1日起施行，解釋權(quán)歸分公司。

第五篇：溫州市煙草專賣局(分公司)

溫州市煙草專賣局（分公司）

關(guān)于選擇企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目合作策劃單位的邀請(qǐng)函

×××××（競(jìng)標(biāo)單位）：

根據(jù)浙江省煙草專賣局（公司）關(guān)于全省企業(yè)文化建設(shè)的總體要求和工作部署，為確保我局（分公司）建立具有溫?zé)熖厣钠髽I(yè)文化體系，推進(jìn)溫州煙草管理模式由職能型到流程型轉(zhuǎn)變，促進(jìn)企業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)型。現(xiàn)準(zhǔn)備在初步確定的4家單位中，擬選擇1家單位作為我局（分公司）企業(yè)文化建設(shè)的合作策劃單位。誠邀貴單位參加競(jìng)標(biāo)。具體事宜如下：

一、對(duì)建立、完善溫州煙草企業(yè)文化管理體系的要求

1、企業(yè)文化管理體系必須符合浙江省煙草專賣局（公司）提出的《浙江省煙草專賣、商業(yè)系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)五年規(guī)劃》的要求；

2、企業(yè)文化核心體系理念系統(tǒng)要體現(xiàn)本單位特色；

3、企業(yè)文化體系要包括理念體系、規(guī)劃體系、培訓(xùn)體系、人力資源和績(jī)效管理體系等內(nèi)容；

4、建立的企業(yè)文化體系要有針對(duì)性、可操作性和有效性；

5、能夠加強(qiáng)內(nèi)部管理，持續(xù)提升企業(yè)的價(jià)值和績(jī)效，促進(jìn)職工理念的轉(zhuǎn)變和提高；

6、覆蓋本級(jí)局（分公司）及8個(gè)縣（市）煙草專賣局（公司）的所有部門和所有工作，提升一體化運(yùn)作的融合度；

7、要求包括企業(yè)文化調(diào)研診斷分析、企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)與傳播方案設(shè)計(jì)、企業(yè)文化手冊(cè)、企業(yè)文化培訓(xùn)體系與實(shí)施、客戶服務(wù)手冊(cè)、企業(yè)文化系列培訓(xùn)、企業(yè)文化宣傳、典型示范工程、人力資源與績(jī)效管理體系咨詢、咨詢跟蹤服務(wù)等系列項(xiàng)目?jī)?nèi)容，囊括企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)、企業(yè)文化咨詢服務(wù)、企業(yè)文化提升三個(gè)階段的全部?jī)?nèi)容。

8、怎樣提高溫州煙草的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率；

9、怎樣完善溫州煙草的培訓(xùn)體系。 二、對(duì)合作策劃單位的要求

1、提供咨詢策劃書1份，內(nèi)容包括單位以往的工作業(yè)績(jī)、工作思路、目標(biāo)、方案、服務(wù)承諾、時(shí)間安排、報(bào)價(jià)范圍等；

2、提供企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目的ppt一份；

3、提供擬承擔(dān)企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目的有關(guān)人員資質(zhì)及咨詢經(jīng)歷，資料1份。

三、報(bào)名和評(píng)議選擇

1、參加競(jìng)標(biāo)的單位，請(qǐng)將報(bào)名表于2014年3月12日前提交或傳真至溫州市煙草專賣局（分公司）政工處

地址：溫州市車站大道煙草大樓 聯(lián)系人：陳賽燕

聯(lián)系方式：0577－8839751113757738668電子信箱： csy116@163.com

2、2014年3月15日上午8：30本單位安排評(píng)標(biāo)活動(dòng)，參加的競(jìng)標(biāo)單位準(zhǔn)時(shí)到溫州市煙草專賣局八樓會(huì)議室報(bào)到（參加者不超過3人）。每個(gè)競(jìng)標(biāo)單位發(fā)言時(shí)間控制在45分鐘以內(nèi)（其中講解控制在35分鐘以內(nèi)，內(nèi)容大概有：本單位的基本情況；項(xiàng)目成員的資歷；對(duì)煙草行業(yè)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)；溫州煙草企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施方案；回答提問約10分鐘）。屆時(shí)請(qǐng)攜帶上述要求的資料參加，本單位提供投影設(shè)備。

3、溫州市煙草專賣局（分公司）組織相關(guān)人員將根據(jù)競(jìng)標(biāo)材料進(jìn)行綜合評(píng)議，并從中選定1家單位承擔(dān)本局（分公司）的策劃實(shí)施工作。評(píng)議期間嚴(yán)格紀(jì)律，杜絕不正之風(fēng)。發(fā)現(xiàn)有競(jìng)標(biāo)單位使用不正當(dāng)手段，將取消其資格。競(jìng)標(biāo)結(jié)束后，不退回資料。

附件：溫州煙草企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)單位報(bào)名表

溫州市煙草專賣局（分公司）

2014年3月7日

溫州煙草企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)單位報(bào)名表