2019年未至2020年一季度未，我行實(shí)現(xiàn)了2019年未超額完成全年目標(biāo)任務(wù)、今年一季度每月正增長(zhǎng)、3月未抵押快貸比年初正增長(zhǎng)的較好成績(jī)，這與省分行正確領(lǐng)導(dǎo)及支行的高度重視密不可分，現(xiàn)將支行普惠金融業(yè)務(wù)推進(jìn)措施作與經(jīng)驗(yàn)分享如下。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、部門(mén)協(xié)同、全員普惠

為全面推進(jìn)普惠金融戰(zhàn)略，支行成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)力推進(jìn)支行普惠金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。支行領(lǐng)導(dǎo)班子與公司部結(jié)合都江堰縣域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)分析產(chǎn)品特色，制定了支行普惠金融業(yè)務(wù)發(fā)展方案。將任務(wù)分解到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和公司部客戶經(jīng)理。公司部客戶經(jīng)理與網(wǎng)點(diǎn)結(jié)對(duì)子組成任務(wù)團(tuán)隊(duì)，充分利用和挖掘每個(gè)員工的客戶資源，開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。同時(shí)支行舉辦全員參加的普惠金融業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，營(yíng)造全員普惠氛圍，讓每個(gè)部門(mén)及員工都知普惠、懂普惠。讓每一個(gè)員工都積極參與到普惠金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷中，形成上下齊心、部門(mén)協(xié)同、全員參與的良好營(yíng)銷環(huán)境。

公司部客戶經(jīng)理充分利用上班跑客戶和相關(guān)職能部門(mén)做好客戶營(yíng)銷和客戶儲(chǔ)備，為提高貸款發(fā)放效率和客戶滿意度，客戶經(jīng)理充分利用下班和周末時(shí)間整理資料、撰寫(xiě)貸款申報(bào)材料。

二、用好商機(jī)、挖掘客戶

首先根據(jù)省分行下發(fā)商機(jī)，制定不同商機(jī)營(yíng)銷模式，將商機(jī)落實(shí)到點(diǎn)到人，對(duì)每一個(gè)商機(jī)進(jìn)行分析，并通過(guò)外部企查查、外數(shù)慧查等查詢到客戶信息，對(duì)客戶有一個(gè)大致的準(zhǔn)入判斷，做到心中有數(shù)。二是積極推進(jìn)公司部和網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷具有企業(yè)背景且高AUM值VIP客戶的模式，做好高端客戶的儲(chǔ)備工作和挖掘工作。三是強(qiáng)化商機(jī)執(zhí)行過(guò)程管控，要求客戶經(jīng)理對(duì)商機(jī)執(zhí)行做好營(yíng)銷臺(tái)賬、分析原因，以進(jìn)一步提升商機(jī)轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)多渠道獲客。

三、認(rèn)真做好培訓(xùn)、宣傳工作

1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，普惠金融產(chǎn)品多，更新快，公司部通過(guò)內(nèi)部普惠微信群及周二個(gè)金部例會(huì)及時(shí)培訓(xùn)、講解新產(chǎn)品及營(yíng)銷重點(diǎn)，讓到每一位營(yíng)銷人員能及時(shí)了解新產(chǎn)品、新政策。

2、持續(xù)對(duì)外大力宣傳，積極參加政府部門(mén)組織的銀企對(duì)接會(huì)，都江堰市稅務(wù)局業(yè)務(wù)推介會(huì)。加強(qiáng)與人行、經(jīng)信局、商投局、文體旅已以及都江堰產(chǎn)業(yè)裝備功能區(qū)、都江堰工業(yè)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化園等客群的營(yíng)銷；充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)輻射作用，對(duì)最后一公里客戶群體進(jìn)行營(yíng)銷宣傳。

四、突出重點(diǎn)產(chǎn)品、以點(diǎn)帶面

1、支行強(qiáng)調(diào)以抵押快貸產(chǎn)品為重點(diǎn)，認(rèn)真做到以押選客。抵押快貸具有客戶授信金額大、需求真實(shí)強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)控制較強(qiáng)等特點(diǎn)，較傳統(tǒng)純信用小微快貸有明顯優(yōu)勢(shì)，支行大力推進(jìn)抵押。截止2020年3月未實(shí)現(xiàn)抵押快貸新增4100萬(wàn)元，占2020年新增普惠金融貸款6600萬(wàn)元的62%，抵押快貸新增占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。截止2020年4月10日，支行抵押快貸儲(chǔ)備貸款金額約2300萬(wàn)元，保持著持續(xù)、穩(wěn)步、良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

2、信用快貸以云稅貸為抓手，促進(jìn)信用快貸的健康發(fā)展。支行通過(guò)稅易貸及減稅云貸產(chǎn)品與都江堰市稅務(wù)局建立了良好的合作關(guān)系。同時(shí)客戶經(jīng)理積極參加稅務(wù)局定期組織的納稅大講堂，大力推廣云稅貸產(chǎn)品，并定期向稅務(wù)局通報(bào)云稅貸政策及相關(guān)數(shù)據(jù)，稅務(wù)局將云稅貸成果寫(xiě)進(jìn)工作報(bào)告。

3、積極推廣惠懂你。一是用好“云端漫步，普惠懂你”考核政策，推動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷積極性，把握 “一鍵測(cè)額度，滿意才開(kāi)戶，開(kāi)戶即有貸，一觸即用貸”的特點(diǎn)，做好惠懂你平臺(tái)賦能、線上獲客。二是繼續(xù)做好存量有貸戶、小額無(wú)貸戶、新開(kāi)戶客戶以及個(gè)人龍商戶的綁定工作，做大普惠客群，打牢普惠基礎(chǔ)。

五、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，支行制定了普惠金融貸款業(yè)務(wù)貸后管理方案，要求貸后管理崗及客戶經(jīng)理及時(shí)、有效處理RAD、AI稽核等系統(tǒng)的預(yù)警信息。及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)客戶，并盡早處置化解風(fēng)險(xiǎn)。此外，對(duì)營(yíng)銷人員加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，讓每一位營(yíng)銷人員都有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以促進(jìn)支行普惠業(yè)務(wù)穩(wěn)健、快速發(fā)展。