廣場所工作匯報

尊敬的各位領導大家好：

? ? 我是耒陽市郵政分公司五一廣場營業(yè)所的負責人，下面我就廣場所2018年-2019年跨賽重點業(yè)務向各位領導做個匯報：

廣場所2018年裝修開業(yè)后，營業(yè)面積有500平方米左右，現(xiàn)共有職工8人，位于城區(qū)商業(yè)最繁華，金融機構最多的中心地帶，周邊500米范圍內，有信用社、建行、工商銀行、郵政銀行各1家，競爭異常激烈，各大銀行個個使出十八般武藝，爭奪市場份額。我們在分公司的帶領下，嚴格落實分公司的階段性規(guī)定動作，在激烈的市場競爭中，取得了良好的成績。截止到3月31日，網(wǎng)點儲蓄總規(guī)模萬3.15億元，余額新增5599萬，保險新增保費796萬，理財新增1451萬，總資產(chǎn)凈增達7846萬，超分公司下達必達計劃846萬，超奮斗計劃246萬。成績的取得，主要得益于以下幾個方面：

一、政策激勵宣貫到位

分公司為網(wǎng)點制訂了正確的經(jīng)營策略，出臺了有效的激勵政策?！伴_門紅”誓師摘標大會結束后，在元旦前分別由三個層面：包片領導、包點人員、支行長傳達宣貫文件精神，組織全體員工“政策解碼”，并測算網(wǎng)點完成任務的收入及個人收入，構畫藍圖，激勵全體員工，讓全網(wǎng)點人員做網(wǎng)點主人翁，一起獻計獻策，對網(wǎng)點接下來的經(jīng)營方向，挑戰(zhàn)目標一一摘標，一一通關，一點一策全員參與，并要求每個員工對于自己認領的任務制定行動計劃，明確產(chǎn)能來源，細化每日目標，確保任務達成，讓每位員工有信心、有決心、有恒心投入到旺季業(yè)務營銷中去。

二、支撐幫扶到位

分公司派駐了有金融管理經(jīng)驗的同事李艷主任，幫扶期間，為提升幫扶效果，她扎實沉淀到網(wǎng)點業(yè)務發(fā)展中去，同網(wǎng)點員工同吃、同住、同工作。憑著她多年來對金融業(yè)務發(fā)展的經(jīng)驗和過硬的專業(yè)知識，及時關注網(wǎng)點業(yè)務進展情況，協(xié)助支行長發(fā)現(xiàn)并處理各種問題，指導網(wǎng)點有針對性的開展階段營銷工作，切實提升網(wǎng)點發(fā)展能力。同時積極參與網(wǎng)點服務營銷工作，嚴格遵守內控管理制度，當好“操作員”、“服務員”、“宣導員”。 ? ?

?? ? 在設備上也配備了一臺存折取款機，有效的分流客戶，不但解決了我們網(wǎng)點人手不夠的難題，還將“廳堂營銷三角區(qū)域”落到實處，提升廳堂服務充實廳堂營銷力量。

? ? 三、“系統(tǒng)助力”培訓到位

“系統(tǒng)助力”旺季營銷，網(wǎng)點采取集中培訓及一對一指導通關的方式，組織柜員學習核心系統(tǒng)的使用，結合各系統(tǒng)不同的優(yōu)劣勢取長補短，檢索潛力客戶進行挖掘，對跨省資金早聯(lián)系，早跟進；對商戶資金重點管護，重點維護；對務工客戶重點關愛空巢老年留守兒童，常聯(lián)系，常跟進等方式跟進，為員工明確了產(chǎn)能提升蓄客來源工作及奮斗目標，大大提升了走訪、電聯(lián)、策反產(chǎn)能效益。

四、推進執(zhí)行到位

1.規(guī)定動作落實到位。網(wǎng)點層面落實市縣分公司的各項規(guī)定動作，將行為管控規(guī)定動作落實到實處，員工須積極營銷，融入團隊、聚焦目標、形成合力。要求每位員工每天電聯(lián)20-30戶有效客戶，至少發(fā)展1—5位意向客戶,意向客戶資產(chǎn)提升5—25萬，并進行登記，每天夕會通報溝通，確保員工業(yè)務發(fā)展的真實有效性，倒逼網(wǎng)點每位員工每日必須積極營銷，落實好規(guī)定動作，完成每日目標。 ? ? ? ? ? ? ? ?

2.活動不斷，走訪到位。網(wǎng)點層面落實市縣分公司的各項規(guī)定動作，將活動不斷、走訪到位規(guī)定動作落實到實處。因為廣場所地處五一東路最大的菜市場旁，網(wǎng)點重點客戶是商戶，我們從12份以來一直密切關注他行氛圍營造及政策，積極響應分公司營造要求，有針對布置打法，從廳堂氛圍營造，走訪營銷方式，策反主要動作都一一細化，12月-2月我行共計走訪商戶765戶? 收集信息 537 戶，截止一季度策反 2151萬。 基本做到了商戶戶戶登門訪，社區(qū)開發(fā)區(qū)區(qū)挖，對“困難”小區(qū)，“困難”樓等，我們通過尋找關鍵人物，由關鍵人物帶隊，戶戶敲門營銷，取得較好的營銷效果。換零錢，送對聯(lián)，送掛歷是我們和商戶的一個交流媒介，我們通過前期走訪，微信綁卡，郵惠付已經(jīng)積累了大部分商戶的基礎信息，對商戶開發(fā)一塊我行利用進行了分片區(qū)維護政策，規(guī)定片區(qū)管護柜員一周進行一次活動拜訪，利用采摘節(jié)，雙倍積分享好禮，十萬送羊毛被，郵送鉅惠等方式讓員工周周有新賣點，時實掌握商戶資金動態(tài)，積極回籠商戶資金.同時我們緊盯我們自已周邊的各類商戶開展相應的主題活動：一是為商貿(mào)客戶提供一體化服務，以手機銀行+日日升理財+大額存單幾項金融產(chǎn)品對商貿(mào)客戶進行綜合營銷。二是為商貿(mào)客戶提供代收寄遞類業(yè)務等便利服務。三是開展“沿街商戶，商貿(mào)客戶大走訪”活動.對前期布放商易通，POS機及郵惠付和客戶進行回訪和維護，堅持重大節(jié)日和主題活動做到所有商鋪100%走訪，針對商戶雙休日生意好需要零鈔，我們定于每周五備好零鈔主動上門為商戶兌換。年前，為感謝各位商戶的工作支持，我們網(wǎng)點還舉辦了大客戶聯(lián)誼會，生日宴等系列感恩回饋活動。

3.督導管控到位。1+1+5蓄客管控到位

? 嚴格按照“1+1+5產(chǎn)能提升”管控方式，管控每個員工昨日預計到賬情況、今日蓄客及到賬情況、明日預約情況，環(huán)環(huán)相扣、層層把關、確保實效、落到實處。?

?? 4.過程節(jié)點管控到位

?? 嚴格按照點策進度推進，揭標目標任務按節(jié)點分解到每個員工每日必達、奮斗、挑戰(zhàn)目標，確保員工業(yè)務發(fā)展的真實有效性，倒逼員工促進產(chǎn)能的達成。

?? 5.夕會總結管控到位?

? 嚴格管控每日夕會情況總結，找出不足，推廣亮點、互相學習、促進提升，確保走訪、活動、電聯(lián)、1+1+5產(chǎn)能提升出實效。

? 在激烈的競爭中要想搶到更多的市場份額，就必須鍛造出一支能打硬仗的團隊，無論是工作中操作技能要嫻熟，營銷中技巧要高明，服務客戶要細心用心，更要在相互的配合中形成團隊的力量，我們廣場所團隊所將不忘初心，砥礪前行，將此作為新的起點，向更高的臺階奮進。匯報完畢，感謝大家的聆聽，不當之處，請批評指正。